沃尔玛收购无代码初创公司并开发语音应用程序
来源： 2021-11-05 11:50:57
沃尔玛很快将让其庞大的全球组织中的企业能够跨多个平台为其特定受众设计、构建和部署自己的语音和机器人应用程序。
这家全球最大的零售商今天宣布计划收购Botmock 的技术资产，Botmock是一家拥有专业软件的初创公司，可以使用无代码开发平台轻松构建和部署对话应用程序。截至发稿时，该交易的财务细节尚未披露。
无代码和低代码应用程序创建，有时称为公民开发，并不是制作软件的新方法。但是，由于下一代工具和更直观的用户界面使作品大众化并在过去六年中进入市场，该类型获得了新的生命。需要针对特定要求对标准应用程序进行许多附加功能和调整，以至于企业开发人员不知所措;现在，业务线员工可以微调(有时是创建)应用程序来帮助优化业务流程。
无代码接口，创新的关键
Botmock 的拖放界面使非技术团队能够创建对话应用程序，以更好地满足客户和员工在各自影响范围内的需求。该公司表示，该接口和连接 API 将添加到沃尔玛现有的对话开发平台，旨在加快用户设计、原型、测试和部署对话体验的能力。
目前，目前的流程和时间表“工程和业务团队可能需要长达数月的时间来协作、构建、测试和部署这些体验，”沃尔玛核心零售服务和新兴技术高级副总裁 Cheryl Ainoa 在LinkedIn 博客文章中写道。.Ainoa 写道，使用 Botmock 的 IP，任何内部团队——包括非技术人员，如人力资源或会计人员——都可以在几天内完成。
Botmock 的无代码平台具有直观的拖放界面，可在创建对话流时在后台自动开发代码。Ainoa 说，通过让设计师、商家、客户服务和其他非技术团队访问这些工具，沃尔玛可以让整个企业的企业主创造语音、聊天和智能助理体验。
购物更聪明，而不是更难
“为语音或聊天构建无缝交互是一个相当困难的设计问题，需要我们考虑所有可能的对话流程，这取决于客户的独特情况和需求，”Ainoa 说。“例如，当客户使用他们的声音构建每周的购物车时，他们可能会说，'将牛奶添加到我的购物车中。'正确的行动和对客户的反应取决于多种因素，包括客户过去是否购买过牛奶，他们喜欢哪种牛奶(例如 2%、脱脂等)。他们的购物车中是否已经有某种类型的牛奶?如果是这样，我们是否应该询问他们是要更改数量还是让他们知道他们已经在购物车中了?”
过去为客户构建这些选项需要工程师与沃尔玛的产品和设计团队合作设计一个简单的原型。Ainoa 说，根据问题的复杂程度，部署可能需要数周或数月的时间。
“借助 Botmock 的技术，我们的团队可以在短短几天内构建和部署对话体验，”Aino 说。
Ainoa 表示，沃尔玛现有的对话平台支持通过 Google 和 Siri 进行语音购物，使用 Text to Shop 进行文本购物，以及客户签到非接触式取货订单。沃尔玛的 Ask Sam 应用程序允许业务伙伴通过询问来查找产品在商店中的位置。
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