深圳银促会正式启用银行业 保险业纠纷在线调解系统
来源： 深圳新闻网 2021-11-02 15:22:25
读特客户端·深圳新闻网2021年11月2日讯近日，在深圳银保监局的指导下，深圳市银行业消费者权益保护促进会（以下简称：“深圳银促会”）正式启用银行业保险业纠纷在线调解系统，标志着深圳市银行业纠纷线上调解全面启动。
银行业保险业纠纷在线调解系统由中国银保监会与最高人民法院联合开发，可实现网上数据一体化处理以及平台的互联互通，包括在线接案、在线音视频调解、调解协议签订、司法确认等功能。
为保障银行业保险业纠纷在线调解系统顺利启用运行，深圳银促会开展了为期近2个月的系统测试及模拟演练，组织49家会员机构进行纠纷在线调解系统专题培训，全面推进纠纷在线调解系统的运行工作，努力实现将调解挺在前，充分化解群众矛盾纠纷，为深圳市银行业多元化解机制的建设夯实基础。
随着银行业保险业纠纷在线调解系统上线，深圳市银行业纠纷在线调解也将全面开展。借助该系统，银行业纠纷调解将突破地域限制，大幅整合当事双方碎片化时间，“线上＋线下”相结合的调解模式将极大提升了调解质效和服务感知。
操作上，消费者通过微信搜索”多元调解“小程序，一键提报银行业纠纷，选择深圳市银行业消费者权益保护促进会调解员，足不出户享受高效调解。
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