党员先行展风采，暖心服务砺初心
来源： 深圳新闻网 2022-03-10 17:16:11
读特客户端·深圳新闻网2022年1月25日（记者罗瑜）日复一日，周而复始。当建行开门迎接客户的一瞬间，就意味着我们肩上的责任更重了一些。虽然我们做的不是惊天动地的大事，但我们却温暖了万千群众的心。深圳是属于青年的一代，充满青春与活力的CCBer在建行相遇，奏响青春的赞歌。
关爱老年群体，服务细致入微
1月21日下午，建行深圳南新支行大厅熙熙攘攘，人流不断。“这个单怎么填？我这号都快过了，可怎么办啊”。一位老爷爷焦急地说道。在大堂另一侧的实习生赵佳宁立马闻声赶来，用温和的语气平息客户情绪，原来王大爷要打印最近3年的流水，却不知道怎么填写“一般业务申请书”。老爷爷说他眼睛看得不清楚，小赵立马找来了老花镜，同时用王大爷能看得清的字体手写打印流水内容模板，在赵佳宁的耐心引导下，即使王大爷写错了好几次，小赵也不厌其烦地安慰“没关系的，咱一字一句慢慢写”，直到王大爷去窗口办业务，小赵才放心离去。没想到，事后王大爷特意找到网点行长夸赞建行的服务态度好，而且，还主动拨打95533表扬说“小赵作为党员，耐心指导我们老年人，让我觉得很感动很温暖”。
留意客户情绪，提升客户体验
1月24日下午的建行深圳南新支行，大堂业务在井然有序地进行，似乎没什么异常。但是，实习生赵佳宁环顾四周，在人群中却注意到有位在STM机前满面愁容的老爷爷，迟迟没有办业务。小赵热情主动地迎上去，了解到刘大爷要办理转账业务，耐心指导之余提示大爷核对好账号户名，确认转账信息无误，快速解决刘大爷的问题。看到小赵胸前的党徽，刘大爷脸上露出了笑容，感慨道“自己也是一名老党员了，见到年轻党员尤为亲切，中国共产党就是要为民办实事”，说着给小赵比了一个大大的赞。
“为民之心，颗颗都炽热”，作为建行深圳南新支行的员工，作为一名党员，赵佳宁始终用无悔青春书写建行的动人画卷，用热情服务践行党员的初心使命。山水万程，步履不停，在今后的工作中，南新支行将会上演更多的暖心服务瞬间，见证客户的欣然微笑，见证她的青春模样，见证党的炽热之心。
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