CFPB / Amex研究表明如何激励消费者储蓄
来源： 2021-02-05 08:00:43
在CFPB进行的一项研究中，在美国运通的协助下，研究人员发现提供货币激励措施最有效地激励了消费者将钱存入储蓄帐户。该研究的结果来自“节省工具：使用预付帐户来预留资金”，也表示拥有储蓄选项会减少消费者对发薪日贷款服务的使用。
作为CFPB的Project Catalyst计划的一部分，这项为期12周的研究涉及大约540,000位预付费卡用户，其中许多是中低收入消费者，并且无法使用传统的储蓄帐户。这项研究调查了消费者对美国运通的Serve GPR预付卡的使用及其“预留”功能，该功能使持卡人可以将用于定期储蓄的资金用于储蓄。
为了促进储蓄，该研究测试了四个不同的促销活动以及促销活动的组合，其中包括：突出显示储蓄好处的电子邮件；包含冰箱磁铁的直邮鼓励个人想象他们可以使用储蓄功能省下的钱；促进自动从交易帐户转入储蓄功能；以及一项促销激励措施，如果客户在特定日期之前在储蓄功能中投入了150美元，则可以在预付卡中获得10美元。促销都有不同程度的成功。但是，根据该报告，在12周内为客户提供10美元的使用储蓄功能的奖励，对于吸引消费者进行储蓄非常有效。此外，研究结束后数月，储蓄余额得以维持，但通常不会减少。
拥有储蓄帐户似乎限制了消费者使用发薪日贷款服务。在过去一年中，提供10美元奖励的参与者使用发薪日贷款服务的可能性降低了20％。研究后的调查结果显示，接受10美元奖励和各种形式的预留资金组合的参与者的可能性降低了41％。
“该[测试]得出的结果表明，激励预付卡客户进行储蓄，并通过使用储蓄功能（使专用于储蓄的资金与用于支出的资金分开）的储蓄功能，为他们提供这样做的机会，根据该报告的作者。“该试验中的消费者表现出愿意使用储蓄功能，表明对替代储蓄工具的兴趣，并且一些客户还报告了其财务行为的实际变化。”
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