宁夏联通探索智慧社区建设新路径

社区连着千家万户，是城市治理体系的基本单元。当今，信息技术创新日新月异，如何运用现代信息技术，不断提升城乡社区治理智慧化、智能化水平，提升人民群众的满意度、幸福感，对社区建设提出了新挑战。

中国联通充分发挥数字化优势，依托一体化的能力体系，因地制宜服务智慧社区建设。在宁夏，中国联通推广建设千兆小区，嵌入本地化定制功能，提供线上线下一体化的智慧服务，为社区生活增添精彩与惊喜。

丰富便民服务社区管理优化集约

一进小区大门，就能感受到数字智慧带来的贴心改变。在疫情防控常态化背景下，为保证居民安全，社区需要做到严格管控进出人员并测量体温，以往此项工作全靠人工完成，出入登记、身份识别、体温测量、纸笔记录……增加工作量的同时，手工记录也难免出现纰漏。而现在，居民只需站在摄像头前，屏幕上就会自动显示体温数据。体温正常且人脸识别通过后会响起“欢迎您回家”的提示音并开门，同时在用户手机上会显示开门信息；若体温异常，后台则会及时提醒管理人员。

这样的场景已经在很多社区得到普及——中国联通目前已经在宁夏开通智慧社区63个，安装设备136个。

除了出入的无感登记，在日常信息注册变更方面也更方便了。每户只需业主一人到现场进行信息录入，后续家庭成员信息、租客信息的录入，都可以通过手机进行添加或者更改，社区进出人员更易管理，不仅降低了物业人员工作难度，对于居民来说，信息自主操作登记也更安全可靠。车辆自动识别、紧急呼叫、24小时安防、云物业管理、云商服务……一系列线下服务已进入智慧社区。

在线上，中国联通定制搭建的智慧社区平台已经与多种防疫工具对接，包括健康码、行程卡、疫苗预约等应用，方便用户一站式解决多种需求。除此之外，还有多样化的便民生活服务功能，从日常缴费到社区周边优惠，覆盖生活的方方面面，社区新闻活动及时获知、在线办事告别东奔西跑、邻里互动打破信息孤岛……多样化的便民场景和数字化管理服务极大方便了社区居民。

线上线下一体打造社区智慧生活

解决了“用得上”，还得要“用得好”。针对各类小区和居民，中国联通发动客服专员和智家工程师开展线下活动，让老旧小区也能换新颜，打破“数字鸿沟”，让每个人都能体验到智慧社区的便利。

除了线上的丰富功能以外，中国联通协助老旧社区更新线下告示栏，优化美化小区、单元楼内的告示板及公告栏，清晰呈现智慧社区使用介绍。每个社区都留有专属智家工程师的信息和联系方式，这些智家工程师以娴熟的专业技能和高度的责任感投入全天候服务中，装机、检测、维护、抢修样样精通，为社区居民全面做好家庭网络服务。

为方便居民使用智慧社区线上平台，中国联通动员线下一线人员，举办社区助老活动，拉近老人与儿女的距离，加强智慧生活体验感。平台中优化内容指引和使用手册，帮助一些中老年人对平台进行大致了解，并引导用户进行家属信息的录入，还会结合当地实时热点、线下活动以及各种节日制作助老专栏，定期为中老年人进行“触网”知识科普。

自中国联通在宁夏推进智慧社区平台建设以来，已经完成多项定制化需求从初步沟通、可行性评估到跟进落实的工作，后续将根据社区的需求进一步完善相关功能，提升智慧社区平台能力，让智慧社区融入联通模式，加强居民社区生活的幸福感与归属感，让每个人体验到智慧生活与便民服务。