脉脉王倩：美好组织已经从“奢侈品”成为“必需品”

来源：中国企业家公众号

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今天的“美好组织”从过去的“奢侈品”已经逐渐成为企业建立长期竞争力的“必需品”。

文｜《中国企业家》记者 任娅斐

头图来源｜中企图库

6月25日至26日，由《中国企业家》杂志社主办的全球木兰论坛暨2022（第十四届）中国商界木兰年会在北京举行。本次木兰论坛以“她宇宙，无定义”为主题，宋志平、杨柳、盛松成、姚洋、陈春花、彭凯平、乔健、尹烨、夏华、周宏骐、刘楠、梅冬等近50余位企业家、政府领导、专家学者及意见领袖共同探讨了女性力量的生长和释放。

脉脉联合创始人王倩出席论坛，并分享了“重新找回工作之美”的主题内容。

王倩认为，今天的组织之美已经从以前的奢侈品变成了企业长期竞争力的必需品。她提到美好组织有三个构成要素，即首先要把员工当成年人，组织要以人为中心，而不是以制度和流程为中心；其次要主动和员工沟通，和用户进行情感交流，平等对话，用真诚去赢得人心；最后她也提出了建设美好组织的绩效公式。

以下是王倩在“全球木兰论坛”上的演讲，有删改：

大家好，我是脉脉王倩，非常开心参加“全球木兰论坛”，今天跟大家分享的主题是“重新找回工作之美”。脉脉在过去的几年为很多企业提供了雇主品牌的建设方案，也走进了很多家企业。所以我今天想分享的是职场之美，组织之美。

什么是美？大家对美的理解都不同，高更有一幅画非常著名，叫“我们从哪里来，我们是谁，我们到哪里去？”从这幅画我们能看到，有的人在迷茫，有的人在摘苹果，也有的人在思考问题，最后我们的一生就这样结束了。这种美，是用眼睛欣赏还是用心灵欣赏？我认为美不仅仅是在眼睛上的美，更多的是从人内心中感受到的美。

组织之美也是这样，它已经从以前的奢侈品变成了企业长期竞争力的必需品。我认为美好组织有三个构成要素。

一是要把员工当成年人。我认为，今天的组织之美首先是以人为中心，而不是以制度和流程为中心。

和大家分享一个故事。国内有一家游戏公司，就充分地体现了对人的尊重，同时，它也构造了企业的组织之美。有几个制度非常有意思，比如在绝大多数的企业里，员工请假得提申请，老板审批。但是这家公司就是靠自觉，请假时和同事或者老板说一声就行了。另外，主动离开公司的员工，公司还会再补发6个月的工资。为什么这么做？因为他们认为公司的组织是非常有幸福感的，员工如果主动离开，一定是管理出了问题，反而宁愿花成本给管理者提醒，加强各层管理者的领导力。他们做的最重要的事情就是把员工当成成年人。

在脉脉的人才流动趋势报告里，我们也观察到一些新的变化。企业今天的竞争力来自于中高层，他们离开的原因其实不仅仅是因为钱，最关键的是公司的发展前景、生活和工作是否能够平衡、团队的氛围是不是有归属感，以及企业的文化价值观是不是和他们内心中的追求是一致的。一句话概括就是，你的企业是不是有幸福感。

二是要主动和员工沟通。今天的时代不再是企业高高在上的时代，所以我们也希望企业能够和用户进行情感交流，平等对话，用真诚去赢得人心。

和大家分享一个案例。智能出行行业有一家叫做元戎启行的公司，他们刚成立时并不知名，很多候选者并不了解这家公司，元戎启行也很难招聘到合适的员工。但是元戎启行的企业文化很有意思，他们内部叫做“知无不言”，就是很愿意非常坦诚、公开地和大家交流分享。脉脉就和他们合作，在平台上展开了一次“知无不言”的活动，候选人可以向元戎启行的高管提问，比如公司的人才战略是什么样的，人才画像是什么样的，公司的福利待遇如何等等，高管也都会非常真诚地和这些人对话。

其实今天的时代不再是企业高高在上的时代，所以我们也希望企业能够和用户进行情感交流，平等对话，用真诚去赢得人心。

如何建设美好组织？美好组织有一个绩效公式，即P=D×C×S-i/E+，P（Performance），组织中的个人绩效；D（Desire），意愿；C（Consciousness），心智；S（Skill），技能；i（interference），干扰；E+（Environment），正向环境。

我们认为除了员工的意愿、态度以及自我升级迭代的技能之外，重要的是员工的心智模型。今天越来越多的90后、95后、00后进入职场，这群人都是有非常强的自我主导的意识，他的心中有自己的追求，心智模型就是说我们要相信员工，要把员工以规范主导的心智升级为自主主导。

怎么升级？比如制定一些非常好的、开放的制度，把员工当成成年人，让他们自驱地在这个过程中去成长、去发挥。

那么有了技能，有了心智，是不是组织绩效就变好了？这里边还有一个重要的因子i，我们叫干扰因子，每个人心中的i越大，它越会影响自己的绩效表现，越会阻碍个人在公司的正常表现。但是这个i人人都有，我们应该怎么帮助组织、帮助个体去化解心中的i，就要通过E+，什么叫E+？就是正向的组织环境。正向的组织环境是什么？我们认为是这个组织是否足够的坦诚、真诚，有非常好的氛围。

分享一下我们在实践中的操作方法。今年有很多企业都在减员，那在当前这种情况，我们怎么能依然塑造一个E+？有几个做法。

第一点，公司的领导者要和员工真诚地分享自己心中的小i，比如内心有什么样的波动，遇到了什么样的困难和挑战。那么在这种情况下，很多员工就会觉得领导也不是神，他一样有焦虑，也有担心。大家就会互相理解和接纳。

第二点，我会跟大家分享，今天外部环境发生了什么样的变化，环境变化后，我们的行动和机会是什么？当你跟大家一起面向未来看待这件事情的时候，员工内心的小i就会变小。我们会把确定的计划、确定的机会告诉大家，因为危中一定有机。

第三点，是让大家自己讲。我们会邀请伙伴们分享他们心中的小i。在讲的过程中，大家就会互相理解，我们就感觉到了那个氛围特别的积极向上，因为有人会分享自己转变的过程，也有人会去讲内心的痛苦，然后我们会想办法怎么帮到他们。在这样的氛围里，E+一下子就放大了，小i变小了，这就是美好组织的绩效公式。

最后讲一讲职场美学，我们认为就是赋予工作价值感。因为今天是一个价值的时代，任何公司和任何组织如果不做有价值的事，是生存不下去的。

以上是我今天跟大家分享的内容。美好组织的三个要素：把员工当成年人；和员工真诚地沟通，去做一些决策的共创，甚至可能公司的价值观都可以共创；最后讲到了一个绩效的公式E+，我们怎么去塑造一个正向的环境。那么最后我想强调的事情是，我们要赋予员工工作的价值感和意义感，让我们一起去塑造工作之美、职场之美和组织之美。

谢谢大家，这是我的分享。

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