你是我的“眼” 6年守护一份情

读特客户端·深圳新闻网2022年1月26日讯（记者 冯牧原 通讯员 唐凯 胡福祥）“您好！蔡师傅，我是深圳火车站迎春花服务队的高磊，您把手搭在我肩膀上吧。”“你们还接到下车点来啦！麻烦你们了。”1月19日晚20时许，深圳站迎春花服务队高磊和卓璇紫站在寒风中等待了十多分钟后，蔡师傅的车抵达了罗湖区建设路1002号旁的马路上。

十多分钟后，准备乘坐K4378次列车回宜昌老家的蔡师傅在两名迎春花服务队员的引导下，一步一步朝着火车站走去。街头略显昏暗的灯光打在三人的脸上，显得格外耀眼。21时许，蔡师傅被安全送上了列车。“蔡师傅，您在车上有什么需要，可以直接跟列车长说，我已与他作了重点交接。”临走时，高磊还不忘提醒一句。

早些年，蔡师傅因为疾病所致，造成了眼睛失明，每次年前回老家都成了一个难题。去年得知了深圳火车站有针对盲人旅客的“爱心接力圈”服务，在买好K4378次车票后，抱着试一试的心理打电话进行了预约，当时迎春花服务队员就跟他对接好了乘车事宜。

“我9时50分，到达人民南站D出口。”“我12时10分，在出租车下车点下车。”春运以来，深圳站迎春花服务队会不时接到一些盲人旅客打来的电话，预约好后会安排工作人员按时赶到预约点去接。“今年春运前，我们还主动联系了一些之前经常来坐车的盲人旅客，看他们回不回老家，需不需要提供一些帮助，他们大多数在深圳从事盲人按摩工作。”从2017年起就开始为盲人旅客提供接送服务的迎春花服务队队长杨鸿表示，几天来，已陆续服务了50多名盲人旅客。“今年春运，我们重新建立了‘迎春花’服务队重点旅客登记簿，针对盲人旅客更加详细地登记常驻地、家乡地等相关信息，了解他们的一些出行习惯和需求，以便细化服务措施，让他们感受到宾至如归的温暖。”杨鸿说道。

与列车长办理重点旅客交接。

据介绍，深圳站针对盲人旅客出行不便问题构筑的从“出店门”到“进家门”的爱心服务通道早在2017年就开始搭建起，此后逐步优化，并且与地铁、公交、出租车、义工等单位联合推出了“爱心接力圈”服务，以微信群或者电话的方式，各环节及时掌握重点旅客的动态，打通“最后一公里”。盲人旅客只需通过拨打020-12306或13501580580客服电话进行预约，迎春花服务队确认需求后就会安排专人进行对接，在地铁站、公交站等对应站点进行接送服务，并与列车长做好交接，畅通旅途。

引导盲人旅客进站乘车。

53岁的谢文井是深圳“福康”盲人按摩店的技师。早在2010年就来到了深圳打工，以前主要靠长途汽车往返老家。2017年春运，谢师傅决定改变策略，尝尝火车返乡的滋味，因此认识了迎春花服务队的队长杨鸿。“没想到，乘火车更方便，还有人送我到座位上！”回忆起当时的情景，谢文井仍难掩兴奋，“小杨带领的那帮小姑娘，就是我的‘眼’，常德火车站也有一个叫‘小柳树’的服务队，到了后，他们也把我送出站。”

尝到第一次“甜头”后，谢文井成了“回头客”。在他的“安利”下，这几年有60多名常德籍盲人按摩技师坐火车往返深圳务工，深圳站迎春花服务队的服务也在深圳盲人按摩技师群体中广为传播。

2021年11月，队员们自掏腰包，买了些水果去看谢师傅。“认识6年了，从购票到乘车，从出发到返程，她们给了我很多帮助，就像一家人一样，谢谢她们。”谢师傅朝着迎春花队员刘圳站的方位，不断用食指轻敲着盲杖。“有时只要我们一发声，有些盲人旅客就能说出我们的名字和家乡名。”来自吉林的高磊动情的说道，“印象最深的是2020年去接谢师傅，还没说话，他就听出我是谁了。”

去盲人所在的工作地看他。

春潮涌动，回家总是给人以力量，虽然旅途不易，但总有温暖相伴。“6年来，我们先后为1300余名盲人旅客提供了出行帮助，做好他们的‘眼’。”深圳站迎春花服务队队长杨鸿说道。