当前位置:首页 >国内 >

宝安区消费者委员会发布少儿培训机构消费警示

来源：深圳新闻网 2021-06-02 13:16:50

深圳新闻网宝安讯（记者曾舒琪通讯员江宏冲）宝安区消委会提醒广大家长，为孩子购买少儿培训服务要小心，做到下面这四点，避免落入消费陷阱。

今年一月初，消费者郑小姐在深圳市乐动体育有限公司为孩子购买了为期一年的少儿滑轮培训课程。但在今年四月份，该培训机构却忽然以无场地为由，拒绝继续服务。消费者向该机构要求转课或退还剩余款项，亦遭到商家拒绝。协商无果后，消费者向消费者委员会寻求帮助。据消费者反映，在与商家沟通过程中，商家负责人态度强硬，只愿意按商家提供的解决方案处理，不愿意给消费者转课或退款。

商家因自身的原因导致消费者购买商品或服务的合同目的无法实现，且不予退款，其行为已然违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定，严重损害消费者合法权益。目前，消委会已经介入调查，督促商家依法办理。

宝安区消委会提醒广大消费者：

一、消费者在购买培训服务时，要多方了解经营者的经营状况和信誉，尽量选择经营状况较好，诚信度高的商家

二、消费者应当仔细阅读合约条款。对合同内有排除或限制消费者权利，免除、减少商家自身责任等损害消费者合法权益的条款时，要谨慎选择。

三、不要轻信商家的口头承诺，对商家的广告宣传要理性判断，对商家给出的对消费者有利的约定，应当写进合同。

四、注意保留消费凭据，合同等，当发现商家有损害消费者合法权益时，及时拨打12315或12345向消费者委员会或市场监管局进行投诉、举报维护自己的合法权益。