小孩初升高户口问题急坏家长 警方开通绿色通道解燃眉之急

市民付先生将锦旗交到民警手中。

见圳客户端•深圳新闻网2021年3月20日讯（深圳特区报记者 金城 向佳佳 文/图）“感谢警察同志帮忙，解了我燃眉之急，我儿子能如期入学了。”3月15日，市民付先生手持一面印有“为民解忧 情系百姓”的锦旗来到光明区行政服务大厅，将锦旗交到民警手中，并向民警连声道谢。

事情还要从3月初说起……

“你好，我要为孩子办户口。” 3月4日10时许，付先生来到光明区行政服务大厅西厅户政中心窗口办理准迁证。按规定，从申请人提交申请资料到业务办结，整个流程走下来大约需要15个工作日。儿子即将从初中升入高中，眼看升学考试报名在即，担心户口问题影响报名的付先生急得团团转：“15号就要办理升学手续了，而且我们还要回一趟老家，能否帮我想想办法？”

值班民警钟建华了解情况后，立即为付先生开通办证绿色通道，第一时间审查付先生提交的材料，并为其填写加急申请表上报市公安局审批。3月8日，付先生拿到了准迁证，并赶在报名前为儿子办好了落户手续。

“优流程、压时限、提效率，工作质量高，服务态度好。”一直以来，光明区行政服务大厅公安窗口的工作人员以贴心、高效为人民服务，获得市民的多次点赞。

为进一步提升服务水平、优化服务质量、提升办事效率，该窗口推行阳光微笑服务，让市民真正感受到工作人员的服务热情和真情。该窗口制作了精美的预约指引小贴纸，生动解说预约办理流程。在自助设备机旁，工作人员手把手教市民操作。此外，窗口还摆放了纸质意见本和电子评价器，收集广大市民的意见和建议，切切实实听民意、解民忧、办实事。

在大厅的自助拍照区，工作人员为市民准备了衬衫、梳子、发胶和橡皮筋，确保自助拍照的市民发型、着装符合证件照要求，避免多跑路。此外，自助拍照区还为身高不高的小朋友准备了增高垫。

为了更好服务市民，公安窗口开启了周六便民服务日等便民举措。周六很多民警、工作人员都放弃休息，解决办证市民的难题。今年以来，光明区行政服务中心公安窗口共受理户政业务3000余份，办理出入境证件近1500份。来办事的市民纷纷反映，现在的服务形式多样，提前预约不用排队，更人性化，实实在在的方便，真是太好了。