印度联合银行推出语音银行业务
来源: 2022-06-27 08:00:30
Jane Connolly报道,金融软件和系统(FSS)与亚马逊合作,为印度联合银行推出了实时语音银行平台FSS Voice Commerce。
Alexa风格的解决方案使客户能够访问帐户余额和上次交易数据,检索和重置语音图钉以及发出服务请求,例如签发支票簿。资金转账等其他服务将“很快”激活。
资金转帐等其他服务将“很快”启用
FSS语音商务通过使用机器学习技术来分析和合成语言和语音,以及通过识别消费者模式来增强个性化,来帮助推动个性化银行体验。
印度联合银行执行董事Shri Ajit Kumar Das表示:“基于语音的银行服务将为客户提供一种我们希望客户体验的相对较新的银行方式。这还将帮助我们更好地了解客户在适应环境方面的行为。将来会推出新的银行产品。”
该解决方案与多个银行系统集成,以促进交易功能并提供对帐户余额的实时访问。
带外多因素身份验证(包括一次性密码)支持安全性。
该服务将使客户能够通过语音提出支持请求,而不必直接联系客户服务中心。FSS语音商务还为银行提供了通过个性化报价和广告来推动销售的机会。
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