百货商店体验研究发布
来源： 2021-01-10 11:47:17
根据《 JD Power and Associates 2007百货商店体验研究》，Neiman Marcus和Nordstrom在美国三个最大的都会购物区的高档百货商店中排名第一，而JCPenney，Kohl's和Macy's在中型商店中排名最高。已发布。
首次调查评估了三个大都市地区中高档百货商店的顾客满意度：亚特兰大，洛杉矶和纽约。（1）客户满意度是通过四个关键因素（按重要性顺序列出）来衡量的：销售人员，商店设
施，商品和价格。“客户主要根据吸引人的时尚来决定在哪里购物以及风格的商品，销售人员对百货商店的整体体验影响最大。” JD Power and Associates新兴产业执行总监Michael De Vere说。
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