深圳民生微实事落地项目数以万计 解决社区居民身边“急难愁”

社区智慧养老项目为行动不便的老人提供助行服务。

读特客户端•深圳新闻网2021年8月10日讯（深圳商报记者 罗凯燕）微实事撬动大民生。8月9日，记者从深圳市民政局和深圳市社区建设促进会获悉，为打通群众服务“最后一公里”，2015年9月，深圳创新性推出“民生微实事”项目。经过多年评选和定期更替，深圳市级民生微实事项目库现有项目133个，累计实施2484个。在市级项目示范和带动下，各区也纷纷建立区级“民生微实事服务类项目库”，快速解决社区居民身边的急难愁事。

社区智慧养老，用科技解决长者急难

外出后不记得回家路，忘记吃药的时间和数量，不会用智能设备预约挂号和缴费，无法独自就医、买菜……对老人而言，随着身体机能的衰退，很多平常的小事日益艰难起来。

随着我国老龄化进程加快，养老问题成为社会焦点问题之一。如何推进养老服务，解决老人所急所难？深圳民生微实事“华龄社区智慧养老”项目，切实帮助2000多位高龄老人解决助餐、安全防护等居家养老服务难题。

“华龄社区智慧养老”项目是深圳市华龄老年服务中心依托自主开发的智慧养老平台服务系统，通过一键式智能手环和24小时客服中心，为老人提供安全防护、健康监测、老年助餐、预约挂号等“一站式”服务项目，深受老人及老人家属认可。

其中的“24小时助急服务”：在老人遇突发不适或遇其他紧急情况时，只需按住智能穿戴设备的SOS紧急呼叫键，华龄后台系统马上可接收到讯息并立即采取措施。提醒服务通过平台设置，可及时提醒老人就医吃药；电子导航定位系统，可为老人提供电子围栏和卫星定位服务，防止老人走失。此外，深圳市华龄老年服务中心通过整合社区为老服务机构资源，为老人提供便捷的配餐、家政、维修、护理、康复、保健等一系列服务。

截至2021年7月，“华龄社区智慧养老”民生微实事项目累计为老人提供配餐超83万份，帮老人预约挂号近万次，提供家政钟点服务17000多次，解决紧急求助约800次，提供老人卫星定位服务约2513次，累计服务人次近87.1万，成为社区老人信赖的知心人。

社区心肺复苏急救推广，70个AED项目落地

“像救火一样救人！”“AED是救人‘灭火器’，公共场所都要有！”这是深圳市星火心肺复苏急救知识推广协会在2015年提出的口号。当时，深圳社会各界对AED的重要性认识还不够，公共场所急救设备和民众急救意识缺乏，院外心源性猝死抢救成功率不到1%。

2015年2月，由9名清华大学医院管理研究院师生、深圳在职医护人员发起的深圳市星火心肺复苏急救知识推广协会成立。2016年协会推出的“社区心肺复苏急救推广和公共场所AED项目”入选深圳市民政局市级民生微实事项目。截至目前，已有40个社区，70个AED项目落地或正在进行，选取和复制率极高。

深圳市星火心肺复苏急救知识推广协会副会长、美国心脏协会基础生命支持导师吴建介绍，在我国，每年约有54万人发生心源性猝死。心源性猝死发病后，只有6分钟的黄金抢救时间。如在心脏骤停的第一分钟给病人开展心肺复苏术和电击除颤，抢救成功率高达100%，之后每过1分钟抢救成功率下降7%-10%,10分钟后抢救成功率几乎为零。因此，向大众推广急救知识和在公共场所安装AED，是抢救心源性猝死的最佳路径。

据深圳市急救中心发布的数据，截至2021年3月，深圳已在公众场所配置5500台AED，覆盖率全国第一。到目前为止，深圳公共场所AED已使用99次、成功救治31人。此外，近5年来，深圳市急救中心累计培训了初级救护员60多万人次，深圳市民急救知识普及率3.1％，高于国内平均水平。

微实事问需于民，群众“点菜”政府“接单”

据悉，深圳“民生微实事”以群众“点菜”、政府“接单”的形式进行。入库项目均为社区居民关注度高、受益面广，贴近居民日常生活，且群众关心关切的服务类惠民小项目，旨在快速解决社区居民身边的小事、急事、难事，让市民有更多获得感。

“进入项目库的项目，我们会提供社区资源对接、集中签约等服务。”深圳市社区建设促进会项目部部长李敦首介绍，在此基础上，项目库也会定期进行“换血”，将执行效果差、居民点选少的项目剔除出库。

深圳“民生微实事”项目于2015年9月首次推出，截至目前，已开展九批次197个项目征集入库和三批次64个项目出库。目前项目库共有项目133个，涉及党建引领、群众活动、特殊群体关爱、公共安全、社区融合等方方面面。据统计，市项目库自建立以来共落地2484次。其中，关注度高、复制率高、反馈效果较好的项目有“深圳市遗嘱库公益服务进社区”项目、“给哑巴肝一个发声的机会——无创肝健康检测社区行”项目、“自我健康管理——‘中医适宜技术’公益进万家”项目、“素食进社区 绿色善行从家开始”项目、“仰望星空——关爱青少年天文科普”项目等。

各区建立项目库 ，解决群众服务“最后一公里”

在市级“民生微实事服务类项目库”的示范效应下，深圳各区也陆续建立了区级“民生微实事服务类项目库”，在打通群众服务“最后一公里”的同时，极大地提升了社区居民参与社区事务的热情，改善了社区软硬件环境。

其中，宝安区民政局截至2020年7月20日，已立项实施民生微实事项目1708个，总投入金额1.46亿元。其中，西乡街道龙珠社区龙珠花园主干道沥青罩面整治工程项目，在提升社区环境，减少安全隐患的同时，还解决了居民停车难题。

南山区截至2020年11月30日，全区累计实施微实事项目1740个，投入金额超过1.05亿元。惠民项目覆盖全区101个社区，近200万居民群众受益。2020年，南山区民政局创新项目征集方式，通过举办“智慧民生”微事实大赛，遴选出一批社区治理模式创新性强、能够解决社区居民生活“痛点”的项目，实现“政府配菜”向“百姓点菜”转变。