东海航空迎来特殊“旅客”，还收到一封感谢信
来源： 深圳特区报 2021-07-02 09:17:33
读特客户端•深圳新闻网2021年7月1日讯（深圳特区报记者 戴晓蓉 通讯员 侯钧)“东海航空，用自己的行动，切实帮助了残障人士的无障碍出行，为推动无障碍城市建设做出了榜样。谢谢你们！”
7月1日，东海航空乘客张女士登机前将一封情意满满的感谢信交到工作人员手里。这是两个月前，张女士首次携带导盲犬“满悦”首次乘坐该航司航班后，第二次选择乘坐东海航空航班。
张女士在信中说：“我是一名视障人士，平时出行须依靠导盲犬的帮助。2021年5月2日，我携带导盲犬，搭乘东海航空航班前往南昌。从我进入候机楼开始，就得到了东海航空地面和机组人员无微不至的关照。一路上，机组人员对我们的服务无微不至，降落后还专门护送我们下机，让我们感觉如沐春风。”
此次航班由深圳飞往长春，航程5小时。乘机当天，“满悦”的出现立即吸引了很多关注的目光，在工作人员热情的指引下，漂亮的“满悦”显得非常沉着乖巧，展现了一名导盲犬的“职业素养”。在仔细核查“满悦”的各项证明后，工作人员全程引导张女士及“满悦”至登机口，与当班乘务长做好交接，确保张女士和导盲犬顺利进入客舱。客舱工作人员全程协助张女士及“满悦”调整座位等，并在过站期间帮助解决“满悦”各方面的保障问题。
事实上，在飞机起飞前，东海航空就做足“功课”。得知即将迎来“特殊旅客”，公司地面服务部第一时间开会研讨保障细节。依据相关规定要求，公司第一时间收集旅客携犬上机所需准备的乘机材料，提醒旅客提前2小时到值机柜台办理乘机手续，并预留现场保障人员电话。
“再次感谢东海航空在这个特殊时期给我和‘满悦’提供的贴心服务，下次出行，我还要选择你们”。顺利到达长春机场后，张女士说。
温馨提示：一般宠物不能作为非托运行李运输，必须办理托运，但只要相关手续齐全，导盲犬、助听犬、救助犬等服务犬可免费进入客舱并陪伴在旅客身边。
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