汇聚“五心” 平安普惠深圳分公司谱写有温度的金融服务

见圳客户端、深圳新闻网讯（记者 徐哲康）我国普惠金融事业正在迎来新的发展起点。作为普惠金融市场重要的创新驱动者和领导者之一，平安普惠回归普惠金融本源，瞄准小微人群、三农人群、弱势金融消费者，启动并落地“乡村振兴金融扶持计划”“金融消费者素养提升计划”“志愿者公益计划”三大计划，怀揣服务国家实体经济的“初心”、企业社会责任担当的“爱心”、提供优质金融产品的“安心”、为客户创造简单便捷服务的“舒心”、金融加经营赋能的“暖心”，打造有温度的金融服务品牌，帮助民众实现对美好生活的追求。

善意和责任，是普惠金融的精神内涵，本质是温暖的。红色、黄色、橙色、金色，最具代表的暖色调，折射出属于平安普惠的“温度”。

红色，温暖的血液。小微企业是毛细血管，构建起社会经济的强健体魄。

小微企业是社会经济发展的毛细血管，血管阻塞则经济不活，保持毛细血管中生产资源、金融资源的畅通方能保障社会经济的持续发展。在高质量发展的新形势下，小微融资难题成为必须克服与解决的问题。

央行报告显示，截至2020年四季度末，银行业普惠型小微企业贷款余额15.27万亿元，同比大幅增长30.9%。但同样应看到，很多银行服务的依然是小微企业中的头部人群，“三无三高”（无报表、无信评、无抵押、高成本、高风险、高定价）的长尾小微，包括个体工商户、自营人士的融资需求依然难以得到有效满足，小微企业融资仍然存在结构性失衡。

平安普惠作为小微非银融资服务的先行者，发挥自身优势连接金融资源和长尾小微群体，解决小微融资“最后一公里”和“首贷难”问题。

截至2020年底，平安普惠累计为超过1400万小微企业主和个体工商户为主的普惠金融人群提供借款服务，当年新增信贷额中，小微企业达到70%。其中小微客群中绝大多数为“530”人群，即年营收500万元以内、企业雇员30人以内的微型企业，并且超过六成的小微客户过去5年内未从银行获得过经营类贷款。

提供安心的信贷服务，通过主营业务的温度，平安普惠极大保障了社会经济血液的通畅，让红色更鲜活。

橙色，平安的愿景。“保护+赋能”双重提升金融消费者素养，是平安普惠的责任。

近年来，市场上金融诈骗、金融误导类事件频发，线下理财、P2P、银行代销、校园贷、老年人诈骗……对于金融消费者而言，风险无处不在，防不胜防。

金融从业者必须坚持“以人民为中心”的原则，在输出金融服务的同时，承担起“赋能者”的角色，关注金融消费者的成长性、可持续性。

2018年起，平安普惠深圳分公司已连续第四年推广“维C行动”。该行动有两层含义，一是维护消费者权益，二是寓意提升消费者对金融风险的“抗体”。行动聚焦四类金融能力较弱的人群——小微、普通工薪层、大学生、老年人，通过“开学季”、“进社区”、“身边的金融教室”等子项目，线上开展直播、音频课、微视频教育传播，线下联合当地公安、金融监管部门开展落地宣传活动，多维提升广大金融消费者金融素养。

目前这一行动仍在持续进行中，今年3月以来，平安普惠深圳分公司开展3场线下活动，在揭阳、惠州、汕头三城以各类形式普及金融知识，联合了当地公安、社区等部门共同开展，活动范围覆盖商圈、社区、公园等。

坚持行业担当，怀揣爱心和暖心，平安普惠深圳分公司表示将持续推广“维C行动”，改变金融消费者的能力现状，让橙色更鲜亮。

黄色，麦穗的丰盈。乡村振兴的大业，也是普惠金融的天然使命。

2020年，作为脱贫攻坚决胜之年，平安普惠深圳分公司积极响应当地政府机构号召，联动派出所、社区、工会组织、慈善机构，全年组织开展数十次帮扶类活动，帮扶超200户困难家庭。同时，平安普惠深圳分公司积极开展消费扶贫，从多个乡村采购扶贫产品，仅2020年采购扶贫产品支出近150万。

不忘普惠金融初心，心怀家国大爱，平安普惠深圳分公司积极投身乡村振兴大业，让黄色更灿烂。

金色，温暖的阳光。平安普惠员工从身边公益做起，积小善成大爱。

平安普惠积极响应国家号召，在平安集团的志愿者协会体系下，于2019年3月成立了平安普惠志愿者协会。截至2020年底，协会志愿者注册会员超过6.8万人，共发起志愿者公益服务项目1000余个，员工累计参与志愿者服务超10万人次，公司掀起了一股“身边公益，集聚善意”的志愿者服务热潮。

2019年11月，平安普惠党委、工会及志愿者连续第四年来到甘肃会宁希望小学看望孩子们。平安普惠董事长兼CEO赵容奭连续四年跟随志愿者团队来到这里，全程参与爱心支教活动。支教以科技为切入点，为孩子们全面普及机器人、AI、物联网、天文等知识。支教之外，平安普惠还将通过长期的“新星计划”为孩子们铺设腾飞的跑道。

这样的案例还有很多。在深圳，志愿者为养老院老人修缮住所；为贫困校区儿童送去爱心教具；陪伴社区独居老人度过传统节日；为特殊儿童教育中心搭建故事绘本区;为困难职工家庭寄送生活用品……

用爱心和热情，平安普惠深圳分公司发动每一名员工从身边公益做起，让小善汇集成大爱，让金色的阳光辐射更广阔的大地。

血液的红色、麦穗的黄色、平安的橙色、阳光的金色，暖色调的汇集，代表着普惠金融善意和责任的凝聚，这就是平安普惠的品牌温度。

聚焦小微，服务三农，关注金融需求，赋能消费者，践行身边公益，平安普惠深圳分公司表示将继续用善意和责任汇聚初心、爱心、安心、舒心、暖心，谱写属于普惠金融的暖色调，用微小的善凝聚社会的美好。这条路上，平安普惠深圳分公司将继续坚定前行。