从共情出发，让消费更有温度！“3·15”等您来信！

来源： 2021-03-09 20:00:15

现阶段，种草经济、直播带货、内容消费等消费现象强势崛起的背后，展现出新消费力量的勃勃生机，标志着新消费时代的开启。与此同时，在不断迭代的商业基础设施和互联网等继续迅猛发展的助推下，消费正在被重新定义，并形成从物质型消费到服务体验型消费转变，从功能型消费到享受型消费转变。

因此，在“3·15国际消费者权益日”即将来临之际，环球汽车网从共情出发，重新聚焦汽车消费市场，围绕新消费时代下人们最看重的安全、品质、服务等消费体验问题，通过用户和平台数据调查与反馈，深挖消费市场遇到的万难，开启“2021年第五届3·15维权专题报道”，并以汽车媒体人的专业态度，给予汽车消费群体最大的帮助。

依托2020年度首届“冒进杯”年度最差车型评选活动，环球汽车网还将以“翻车促成长，选车不踩雷”为宗旨，聚焦消费者对品质座驾的新需求，呼吁车企能够更加关注市场用户需求，以精益求精的态度赋能汽车品牌健康成长，促使汽车市场欣欣向荣。

自今年1月份“3·15”专题报道启动以来，环球汽车网从设计缺陷、粗制滥造、欺诈误导等维度出发，通过线上+线下的方式，对消费者曝光的问题全面收集，并根据资深专家和修理厂的意见，本着严谨与负责的态度，还原事实真相，并在“3·15”当天进行全网公布。

同时，环球汽车网还将利用大量原创内容，以全民易理解的方式来服务于消费者，并为消费者传达正确有效的维权方式。原创内容还将在微信公众平台同步更新，并依托新时代互联网+思维模式和全网核心平台矩阵资源强势传播，为广大粉丝及消费者提供切实可靠的购车参考，让消费更有温度。

具体征集内容如下：

设计缺陷——“汽车召回”作为常见的现象，虽展现出车企发现问题、解决问题的负责人态度，但其中也不乏推诿抵赖、逃避责任者。有些车企因车主大规模的投诉、媒体发布的负面报道、监管部门发出的指令，在掩耳盗铃等手段无果后，不得不进行“被动”召回，影响了用户对该品牌的信任度和购买意愿。

粗制滥造——汽车三大件异响、故障，以及车内异味、漆面起泡开裂、轮胎起皮、车身生锈、做工粗糙等深受诟病的问题层出不穷，让消费者不胜其烦。而随着智能化、网联化的深入，汽车在实现电气化控制的同时，导致电气失灵等故障频发，成为当下常见的典型问题。

欺诈误导——汽车消费纠纷不仅是消费热点问题，有关汽车销售欺诈问题更是社会关注的焦点，涉及合同纠纷、产品质量、维修服务、虚假宣传四方面，其中又包含车企虚假宣传产品、经销商夸大误导产品功能、隐瞒车况以次冲新、“三包”等政策断章取义、销售维修环节乱收费、捆绑销售等乱象，严重影响企业品牌形象，更令消费者为之寒心。