深圳公交“最美代言人”胡春华：把乘客当亲人，用真心换真情
来源： 深圳新闻网 2022-09-22 21:16:28
读特客户端·深圳新闻网2022年9月22日讯（记者 冯牧原）对于许多乘客来说，“巴姐”胡春华就是他们心中的深圳公交“最美代言人”。几千个日日夜夜的坚守，每天跟着公交线路穿梭在城市的各个角落，41岁的胡春华在10多年的乘务员工作岗位上践行着“工匠精神”。2010年入职以来，胡春华共获得乘客来电来信表扬1000多宗，先后获得“深圳市五一劳动奖章”“福田好公民”等荣誉，深圳市各大媒体争相报道她的事迹。
胡春华（深圳市交通运输局供图）。
“乘务员也是服务行业的一份子，我们就是需要比别人多一分细心。”201路沿线城中村较多，经过三个农批市场，老年乘客比较多，他们上车后，胡春华时刻都会叮嘱他们要站稳坐好。她还常常提醒老人家，可以将老年卡用绳子挂在脖子上，并在里面夹一张小名片。“对于老人家来说，如果身体不适晕倒了，别人可以通过这个卡片立刻联系到他的家人。”
为了更好地为乘客服务，她还努力学习潮州话、湖南话、湖北话等，并利用休息时间自考中山大学专科。在自己学习成长的同时，她还坚持传帮带，几年来培训了一百多位乘务员，她的服务也带动车队其他乘务员，产生“春华效应”。
胡春华也会带领着一批年轻乘务员，开展志愿服务，彰显巾帼风采，为文明城市创建增添一抹青春靓丽的“志愿红”。
胡春华常常觉得，自己将温暖给予社会，社会也常将温暖回馈给她。“有一次早高峰，福田农批市场快到站的时候，很多老人家提着菜篮在等车。当时有一排座位都是年轻人，没想到他们‘唰’地一下就全部站起来让位置。我下去帮老人家抬东西的时候，车上的乘客也一起帮忙，这些举动让我特别感动。”还曾有乘客中秋节当天在站台专门等候她，只为了给胡春华致一份长久以来的谢意。
2015年，胡春华当选深圳市第六届人大代表。这是一种莫大的荣誉，更是一份沉甸甸的责任。“当选市人大代表后，我一直在思考，自己能为这座城市、为公交行业做点什么？”
（记者 冯牧原 摄）
五年来，她参加市人大代表会议7次，提出议案建议302件(领衔21件、附议案281件)，接访群众60多人次，参加调研、检查、考核考评、协调会、座谈会等各项活动500多次。尽最大的努力为公交人代言，为公交行业建言献策。
“踏踏实实做事，明明白白做人。做好身边每一件平平凡凡的小事情，更要将自己心中的那份温暖传递给这座城市，传递给更多的人。”胡春华表示，她将继续用心履行自己的每一份职责，以自己的实际行动为公交行业办实事、解难题。
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