我为群众办实事| 笋岗街道田心社区“行走”的网格群助力田心村城市更新项目
来源： 深圳特区报 2021-11-24 21:17:19
城市更新工作一直是备受居民关注的重点民生项目，今年在罗湖区委政府的支持和引导下，田心村重新引进华润集团作为开发商继续旧改工作，目前田心村城市更新项目取得重大突破，进入村民签约拆楼阶段。由于城中村的改造牵涉到诸多民生问题，为使改造工作顺利进行，笋岗街道网格工作部联合田心社区及田心股份公司成立旧改居民服务工作组，积极协助田心村开展推进旧改，安排部署田心社区全体网格员及时走进田心村为村民排忧解难并广泛征集居民意见，配合协调相关部门开展好其他工作，服务居民，切实为群众办好实事。
连月来，随着田心村城市更新项目改造如火如荼地进行，由田心社区专门成立的网格协调小组的工作也热火朝天开展。其中，租住人员小孩上学问题及出租房屋税收、租赁合同注销登记是辖区群众当前最关心的事情，为确保工程顺利推进，田心社区充分利用17个“行走”网格群的作用，线上线下双管齐下，力求城中村改造过程与结果让社区居民都满意。
线上，“1+17”个微信群，网格工作人员随时在线，只要微信群里听到群众的“声音”，就第一时间回复。自改造开展以来，社区主要负责人和网格长接收信息后，“聚焦问题不推却 现场服务反馈不隔天”的态度和作风，切实让居民感受到社区为群众服务的决心。据统计，截止至今，田心社区的“1+17”个网格群已收到居民诉求上百条，均已基本得到改善或解决。
线下，17名网格员每天穿梭于村头巷尾，用脚步丈量网格，以服务凝聚民心，用责任守护平安，网格员按照网格辖区全面排查网格内环境状况，通过微信群和事件通APP对巡查发现的环境问题进行拍照上报并安排处理。同时，充分发挥网格员贴近群众的优势，主动跨前一步，通过走巷入户，向村民讲解小孩后续读书问题该如何对接、对退房退租业务答疑解惑排忧解难，把群众冷暖放在心窝上，村民纷纷对网格员的贴心、贴近服务竖起大拇指。
在进行田心村城市更新项目答疑走访的同时，社区网格员也以日常走访为契机进行安全整治工作，在走访过程中发现隐患问题，便记录形成台账跟踪并处理好，持续开展房屋安全隐患动态化、常态化排查整治工作，将隐患抑制在源头。
笋岗街道田心社区通过建立旧改居民服务工作组，发挥“网格”作用，充分了解民情民意，做到“小事不出网格，大事不出社区”，实实在在提升为民服务质量，让居民受益。
目前，田心村人口已清空至五千余人，解决纠纷两百余起，项目仍在有序推进当中。下一步，笋岗街道田心社区将继续发挥基层作用，将网格化管理作为推动城市更新改造的有力抓手，积极投身人居环境整治的各项行动中，切实为群众办好事实、做好服务，为深圳市创建全国文明城市贡献力量。
编辑 姚静霞 审核 谭凤希
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