合作银行的数字化手臂“微笑”持续了几天
来源: 2022-09-11 08:00:42
合作银行的数字品牌Smile上周经历了几天的停机。
拥有大约100,000个客户的银行服务于7月8日宣布其应用程序和在线银行出现“间歇性问题”。
直到7月11日,它才确认服务已全部恢复并正在运行。
什么是微笑?
Smile成立于1999年,是英国第一家全数字银行。
它为用户提供经常账户,信用卡,贷款和一系列储蓄产品。每天,该应用程序或网上银行的活跃用户约为40,000。
但据《电讯报》报道,合作银行计划将重点转移到主要品牌上,并考虑关闭新客户的微笑账户。
断电
用户在登录Smile的应用和在线银行服务时遇到问题。
一位用户Don Grunbaun在Twitter上说,自7月7日以来,他一直遇到问题-在Smile宣布有任何问题之前整整一天。
另一个用户Gareth Wyatt说:“您不能成为从未真正在线的在线银行。这太荒谬了。”
微笑发言人告诉了哪个? 7月10日:“很抱歉,我们的Smile客户无法像最近几天那样使用我们的移动应用和网上银行。
“我们正在努力尽快恢复他们的访问权限,对于由此带来的任何不便,我们深表歉意。”
尽管数字渠道中断了,客户仍然可以使用他们的卡,进行交易并通过电话与支持人员联系。
Smile重新上线的第二天,它在Twitter上宣布正在开发“更新的应用程序”。它在一份声明中说:“客户需要将该应用程序更新到最新版本,才能从7月14日(星期二)开始继续使用它。”
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