电信标准化局计划在1亿英镑的成本削减活动中关闭82个分支机构
来源： 2022-07-28 08:00:20
TSB计划关闭82个分支机构，并在重组项目中裁员400人，这将使该银行节省约1亿英镑。
TSB旨在解决去年的问题。
英国大约有540家TSB分支机构，该银行声称，每10,000个客户的分支机构平均分支机构数量是其两倍以上（1.6比0.8）。
重组的一部分将涉及对数字技术的1.2亿英镑投资。TSB希望将开设帐户的时间从7天减少到10分钟，并计划到2020年将其90％的交易实现自助服务。
电信标准化局首席执行官黛比·克罗斯比（Debbie Crosbie）宣布了这项新战略时说：“有了值得信赖的品牌，现代化的平台和全国影响力，TSB可以很好地提供服务-但是我们需要做出改变以使我们能够竞争。
“我们今天分享的计划涉及一些艰难的决定，但它使TSB能够在未来取得成功。总而言之，这些变化将帮助我们长期更好地服务于更多的客户。”
在关于新战略的媒体电话会议上，克罗斯比（Crosbie）透露，该银行将其收入的约85％用于保持亮灯状态，而竞争对手的这一比例约为64％。
查看更多：英国财政委员会表示，银行必须因IT故障而受到惩罚
在2008年金融危机期间，劳埃德银行集团（Lloyds Banking Group）被英国纳税人纾困后，TSB于2013年在欧盟委员会的主持下成立。
该银行最初有631个分支机构，包括切尔滕纳姆和格洛斯特的子公司和苏格兰的劳埃德分支机构。
TSB由劳埃德（Lloyds）发行，然后于2015年由现为母公司萨瓦德尔（Sabadell）收购。新的所有者在2018年尝试更换主要的核心银行业务，将TSB从其旧的劳埃德（Lloyds）系统切换到专用平台Proteo4UK。
迁移是一项艰巨的任务-500万客户及其13亿记录已被转移。自那以后，这家银行称其为“有史以来最复杂的变革计划，也是英国银行业历史上最复杂的变革计划之一。”
困扰于问题的是，系统切换给客户造成了为期一周的重大中断，估计损失了1.07亿英镑，时任首席执行官保罗·佩斯特（Paul Pester）辞职。
在同一次媒体电话会议上，Crosbie并不排除Sabadell可能在IT问题困扰后决定出售TSB，但补充说，该组织得到了她“广泛的支持”。
在Slaughter and May报告2018年IT失败几天后以及宣布新战略期间，该银行受到付款问题的打击。
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