HDFC银行推出基于AI的虚拟助手Eva
来源: 2021-03-08 08:00:31
HDFC银行拥抱AI
印度的HDFC银行已与Senseforth合作推出了电子虚拟助手– Eva –来回答客户的疑问。该聊天机器人由基于人工智能(AI)的引擎提供动力,能够“整合来自数千个来源的知识,并在不到0.4秒的时间内提供简单语言的答案”。
银行相信Eva无需搜索,浏览或致电有关产品和服务的信息,从而可以更好地为客户服务。
它希望Eva通过与客户的互动学习而变得更加聪明,并希望该程序将来能够处理实际的银行交易。
HDFC银行数字银行业务负责人Nitin Chugh表示,该银行是“第一家使用AI机器人来处理客户日常查询的人”。
今年早些时候,HDFC银行推出了其首个“人形”分支机构助理艾拉(Ira)。这种仿人大小的机器人是与印度AI公司Asimov Robotics共同建造的。
银行技术编辑撰稿人Soumik Roy
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