美国银行启动AI聊天机器人
来源： 2021-02-01 08:00:22
埃里卡在美国
美国银行推出了新的人工智能（AI）聊天机器人，以帮助客户做出财务决策。
名为“埃里卡（Erica）”，这是对美国的称呼，将于2017年在银行的移动应用程序中使用。客户可以执行通常的AI任务-通过文字或语音聊天-全天候24/7。
正如6月份Banking Technology报道的那样，人类在其现代化追求中已过时。但是，美国银行数字银行业务负责人米歇尔·摩尔说，埃里卡“旨在简化银行业务流程，而不是取代工作”。
埃里卡（Erica）也可以开始变得熟悉，并通过预测文本提供建议。
摩尔举了一个例子：“ Michelle，我为您找到了减少债务并节省300美元的绝佳机会。”
“根据您通常的每月支出，您还有150美元可以用于现金奖励Visa。这样每年最多可以节省$ 300。”
无需再考虑了。人工智能将为您做到。
与其他推出的聊天机器人一样，Erica将使用认知消息传递和预测分析功能来协助客户付款和检查余额。
摩尔在另一份公告中表示，其客户将是试用Zelle的“业内第一人”，Zelle是一种新的点对点汇款服务，旨在与PayPal的Venmo竞争。
最近，桑坦德美国公司数字银行业务总监，高级副总裁Neil O’Brien为Banking Technology撰写了有关这两家公司的文章：“谁会赢得千禧一代的战斗-Zelle或Venmo？”
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