假日销售蓬勃发展 只是不在商店里

不要让空的黑色星期五停车场蒙蔽您。这个假期的购物季节仍然看起来将是唱片。

数字销售的追踪者Adobe Analytics说，从感恩节开始的每个“网络周”每天都打破在线消费记录。客户增长合作伙伴公司总裁克雷格·约翰逊曾预测这个假期期间将增长5.8%，达到创纪录的7490亿美元。他现在说，今年最后两个月的支出实际上可能增长了7%。购物可能比往常早了几周，而且网上购物已经花费了数十亿美元，但总体趋势肯定是上升的。

约翰逊说：“几个月来，我们一直预计圣诞节将是一个体面的圣诞节，但我们没有意识到会如此强劲。”“与一年前相比，人们的腰包多了1.2万亿美元。就像用干粉过圣诞节一样。”

美国人抢购了从瑜伽裤到电子游戏再到空中炸锅的所有物品，这种物品将使居家购物的人们保持穿着，娱乐和进食，这是美国为应对漫长的冬季社交而准备的。对于那些希望升级其在家工作设置的人，也需要外接显示器和键盘。GameStop Corp.是为数不多的实体发布最新视频游戏机的零售商之一，今年甚至还发现购物者在感恩节期间排队购物，这让人联想起早期的黑色星期五。

经营零售咨询公司Retail Prophet的道格·斯蒂芬斯(Doug Stephens)说，高端的手袋和珠宝可以“增强自我价值感”。这是因为美国人在2020年之内取消了假期和豪华晚餐，而他们坐下来的至少是那些保留工作的额外现金。“这是两个城市的故事;对于工作安全的消费者，他们可以跳到网上并把东西送到家中。现在，另一部分人口生活在边缘地区。”

小型企业星期六(Small Business Saturday)是美国运通(American Express)在2009年金融危机后发起的一项全国性营销活动，帮助吸引购物者进入独立商店。随着全国与大流行相关的关闭，数百万小企业陷入困境，为这些商店筹集资金变得更加紧迫。

底特律一家女装专卖店“孔雀厅”的老板雷切尔·卢茨说，消费者已经明白了这一点。她说，过去一个周末，孔雀厅及其姊妹店的销售额比上一年增长了约20%，人们抢购了诸如头饰，乳木果油护手霜和“上面有咒骂字样的东西”之类的自助产品。

卢茨说：“人们在当地疯狂购物。”尽管她还没有启动电子商务网站，但是她在Facebook Live上托管了一些节目来展示她的商品。

底特律城市酿酒厂是另一家实体店，为了生存而不得不被迫上网。威士忌工厂和鸡尾酒廊在街边酒吧增添了在线发布瓶子的服务，因此它正在开展更多业务。品酒室经理伊恩·雷德蒙德(Ian Redmond)表示，该酒已经售出了黑色星期五发售的蜂蜜波旁威士忌库存的一半以上。

雷德蒙德在周日接受电话采访时说：“我们不会停止这样做，我告诉你。”“我们将使在线商店现在和将来一直在努力。”

经历了充满挑战的一年(经历了数周的春季停工，数百万工人休假以及数十家知名破产企业，从JC Penney Co.到J. Crew Group Inc.)之后，零售商需要反弹总体支出的热潮。看到正常人流量的一半，在线订单的空前增长不仅可以抵消购物中心和购物区的疲软。

美国全国零售联合会周二表示，在为期五天的假日周末期间，估计有1.864亿消费者购物，较2019年的1.496亿略有下降。它说，黑色星期五的店内客流量下降了37%，在此期间仅在线购物的人数周末攀升了44%。

该集团总裁马特·谢伊(Matt Shay)说：“这是我们无法按照自己希望的方式进行社交的一年。”“但是我敢打赌，我们将时间提前一年，并且疫苗已经广泛安全地分发了，明年的黑色星期五并不是历史上最大的星期五，我不会感到惊讶。”

为了吸引较小的人群，并避免将其商店变成超级传播者活动，零售业高管比以往任何时候都更早开始购物季节，在10月和11月初提供促销。他们还积极鼓励购物者在网上购买商品并在商店提货，而不是花时间亲自浏览。这不仅是一种善意：当必须运送物品时，利润会降低，因此零售商正在努力遏制路边。

Adobe Analytics曾预计在美国网络星期一的支出高达127亿美元，但该公司表示，在零售商开始诱使人们在本季节早些时候购物以避免产能问题之后，支出实际上为108亿美元。不过那仍然是一个记录。Adobe现在预测，美国在线假期销售总额将达到1840亿美元，比去年增长30%。

在线上的转变意味着黑色星期五不是长排长队的购物狂，而倒闭的美国人已经习惯了。在美国最大的百货公司纽约梅西百货(Macy's Inc.)旗舰店，这看起来像是平常的一天，全国各地的购物中心都被压抑了。根据Sensormatic Solutions的初步数据，黑色星期五的商店访客人数下降了52%。在感恩节那天，商店的客流量骤降了95%，大多数主要零售商都选择在周四的假期中数年来首次关门。

无论如何，有些购物者到商场购物。即使许多零售商采取了预防措施，沃尔玛公司也将其商店内的顾客数量限制为正常容量的20%，例如，在美国各地的商店中仍然有报道，包括Lululemon Athletica Inc.，Bath&Body Works和Urban Outfitters在黑色星期五。零售研究公司A-Line Partners的创始人加布里埃拉·桑塔尼洛(Gabriella Santaniello)表示，特别是青少年亲自去商店购物，尽管在社交场所待了几个月后，社交活动可能更多。

她在接受电话采访时说：“许多青少年都想去购物中心看商品，互相看对方。”

大多数面对面的购物者都是来回购物的人，几乎每个出现在购物者中的人都在购物，从而提高了零售观察者所说的“转化率”。

“他们想把每次旅行都算在内;尤其是对于局势，您不希望闲逛商店或逛商店，”分析师约翰逊说。“很少有什么事情会阻止美国消费者在想要消费时消费。”

凭借强大的电子商务平台和分销网络，像Amazon.com Inc.和Walmart这样的主要日用百货销售商将在今年成为大赢家。但是，即使没有大家族后勤力量的小型企业也可能会出乎意料地具有韧性。

他们已经通过使用社交媒体和在线商店来推动业务来应对。黑色星期五的销售额增长了75%，达到创纪录的24亿美元，这是全球范围内使用电子商务平台Shopify的大约100万家独立企业的收入。