独家：中国联通总部市场口多个部门又改革 1部2中心有变化

运营商财经 吴碧慧/文

据中国联通集团内部通知，总部针对市场口多个部门再次启动改革，新设立两年多的“1部2中心”又有新的变化，部门名字及职责、处室都有调整。

运营商财经网独家获悉，首先，部门名字有调整。中国联通为提升市场竞争力和运营效率，再次启动总部市场口多个部门的改革，其中不仅涉及“1部2中心”、还涉及了联通在线、联通视频公司、智慧家庭业务平台等多个专业子公司，而其中“2中心”渠道运营中心和产品中心的变化较大，中国联通渠道运营中心改名为公众客户销售中心，中国联通产品衷心改名为全量客户运营中心。

其次，中国联通市场前端几个部门的职责有变化。2020年年初左右，中国联通启动大市场统筹运营组织体系改革，充分引入互联网模式，新组建“1部2中心”，其中也更加突出“产品”和“运营”。

但此次则更强调面向公众细分目标市场的全业务销售和客户价值运营，完善责任制，深耕责任田，加强协同，提升市场竞争力和运营效率，推动实现更高质量发展。所以，此次改革主要目的也是进一步做强做实集团市场统筹职能，做精做透面向公众细分目标市场的全业务销售和客户价值运营，也就是从“产品”和“运营”转向到“业务销售”和“客户价值”上，更加体现“以用户为中心”的市场化精细运营。

另外，中国联通前端三个部门的内部相关部门机构也会进一步调整。

之前中国联通的“一部两中心”中的市场部主要负责集团营销模式的建立，并尽快转型成为公司运营发展中的“新六者”；产品中心整合市场、电子商务相关业务，负责产品的统筹管理研发，落实产品全生命周期管理，加快推动产品转型；而渠道运营中心则整合实体渠道、电子商务相关业务，负责产品在各类触点的销售，以实现增量与存量、销售与服务、营销与交付、产品与触点之间的高效运营协同。

此次改革后，中国联通市场部由12个室调整为13个室。

中国联通公众客户销售中心由10个室调整为12个室/BU。

中国联通全量客户运营中心内设处室较原产品中心的6个减少为3个。

从上面可看出，调整后的中国联通全量客户运营中心只有3个处室了，有点少，因为划走了3个处室去了市场部和公众客户销售中心。