江苏银行深圳分行聚焦新市民金融服务

读特客户端•深圳新闻网2022年9月1日讯（记者 汤莎）今年以来，江苏银行深圳分行深入贯彻加强新市民金融服务决策部署，积极主动将新市民金融服务纳入发展战略，聚焦新市民服务重点领域与重点需求，创新特色产品和服务模式，构建服务新市民金融需求的长效机制。

聚焦新市民金融消费需求，推广多款创新产品

在《江苏银行服务新市民工作方案》指导下，江苏银行深圳分行因地制宜积极探索创新金融特色产品，构建有效满足新市民需求的金融产品体系。结合新市民行业特点、创业形态等因素，江苏银行深圳分行大力推广专属经营性信贷产品“新市民创富贷”，构建专项流程，简化业务办理，提升金融服务的便利性、可得性；推出的个人消费“随e贷”产品，产品支持随借随还、按日计息，灵活便捷，其中一年期消费贷，按月付息到期一次性还本金，可满足新市民创业所需的信贷资金需求；打造的新市民群体专属信用卡产品“美团BETTER信用卡”，可为职场新白领、应届毕业生等新市民群体制定专属授信政策，并在基础额度上增设现金分期额度，配套分期优惠福利，在缓解该类群体资金压力的同时有效降低其融资成本。

关注新市民创业就业形势，加大金融支持力度

创新、创业是深圳最鲜明的底色。江苏银行深圳分行持续加大新市民创业金融服务减费让利力度，拓展新市民金融服务深度和精度，高质量扩大金融供给，提升金融服务的均等性与便利性。

针对新市民群体个人，该行进一步运用好各类支持政策，加大对新市民群体个人创业就业提供的政策性小额贷款支持。针对个体工商户等新市民主体，该行进一步让利降本，在加大FTP优惠的基础上，落实专项优惠政策。此外，该行推出的“新市民创立企业账户服务套餐”，为新市民创立企业打包提供企业网银、企业手机银行、财务管家、薪税管家等产品服务，一揽子解决新市民创立企业开户、结算、发薪、记账、报税需求。同时，该行开展“三免两减半”活动，免除或减半收取小微企业账户开立、企业电子银行Ukey、企业手机银行转账等相关费用，来进一步降低新市民创业就业金融成本。针对创新平台经济企业，该行充分运用信息技术、精准评估新市民信用状况，探索挖掘基于场景交易数据，认定客户收入还款能力；在征信报告基础上，探索更多信用评价方式，进一步丰富客户画像，提升审批模型精准性，推动业务申请、审批、放还款全流程线上化。

满足新市民养老服务供给，提升客群服务体验

随着“新市民”的全新定义，老人养老服务供给的话题也受到全社会关注，老年群体的金融服务也在不断升级。江苏银行深圳分行积极优化金融服务设施，完善功能、优化流程，为新市民提供贴心的养老金融服务体验。

围绕银发客群，江苏银行深圳分行推出专属金融产品与服务。推出老年客户“融享幸福卡”专属借记卡，提供专属卡片优惠服务及增值服务。探索引入适合新市民养老需求的专属养老型理财、养老储蓄业务，满足老年客户资产保值增值的金融需求。同时，该行开发上线了幸福版手机银行，引入“大字版”服务、语音交互、智能识别、一键热线等功能，为老年客户提供更加暖心的金融服务。在网点建设方面，该行对营业网点进行多层次、多样化、多形式的适老化服务改造，并设立了老年新市民客户服务专区，配置爱心专椅、便民服务柜、急救药箱等设施设备，提升全方位服务品质。

围绕新市民基础权益保障，优化金融服务效能

为进一步优化基础金融服务，保障新市民合法权益，江苏银行深圳分行坚持强化便民惠民服务水平，打造保障新市民合法权益的关键环节，为新市民营造良好金融环节。

一方面，江苏银行深圳分行推广运用多元纠纷化解机制，研究制定《关于进一步推广运用多元纠纷化解机制的意见》，建立调解权限动态授予、异地授予、及时应调、快速审批等工作机制，推动客户问题一站式解决，减少客户因流程环节往复致电本行和第三方平台的问题。二是依托线上线下渠道定期开展防欺防诈、防范非法集资宣传，全面提升新市民的金融知识及工具运用水平。同时，该行依托“党员进社区”活动平台，将金融、消保知识送进社区，聚焦老年人群体，以理性投资、防范诈骗、融入数字生活等为重点，逐月明确宣传主题和内容，通过现场讲座、情景剧等形式展现，寓教于乐，提升宣传吸引力。

后续，江苏银行深圳分行将持续聚焦新市民服务重点领域与重点需求，扩大金融产品和服务供给，提升新市民金融服务体验，打造“有温度的银行”，以暖心的金融服务，切实增强新市民群体的获得感、幸福感、安全感。