在宝安丨90后“美食摆渡人”升职记！

读特客户端•深圳新闻网2021年9月3日讯（记者 贺靛婧 谢莹 刘炜烽 康敏）外卖，对于都市人来说已经是一个离不开的存在，每到饭点，城市的大街小巷、商厦楼宇都会有外卖小哥们的身影。他们用速度方便了我们的生活，用自己辛勤劳动传递着正能量，也在一趟又一趟的奔波中追逐着自己期待的未来和梦想。

本期在宝安，让我们一起来看看一名宝安外卖小哥的励志故事。

退伍军人→外卖骑手

早上9点，这个城市已经进入了高速运转的时刻。作为胃与食物之间的摆渡人，外卖骑手们也已经准备就绪，向城市的各个角落进发。

每天早上召集站点骑手们开早会、对外卖箱进行消毒，是程斌一天工作的开始。91年出生的程斌，来自湖南永州，现在是美团外卖西乡三站的一名站长。

2008年，17岁的程斌入伍成为了一名军人，在祖国的边疆挥洒下自己青春的汗水。退伍后，年轻的他怀着对未知的探索心，曾辗转于全国多个城市，直到2019年，程斌来到了深圳宝安，成为了一名外卖骑手。

在此之前，程斌从未了解过这座南方城市。来到宝安后，程斌奔波在这座城区的各个居民区、商业中心、写字楼......随着对这座城区的不断地加深了解，他也逐渐被这个繁华而又充满朝气的城区所吸引和打动。

“刚来宝安这边的时候，我们最开始接单都是在西乡天虹那边比较多，没想到才来几个月，大仟里就开起来，现在附近又多了几个写字楼，感觉这里真的发展得很快。”

成为骑手后的程斌，一直保留着在部队养成的习惯，具有很强的时间观念。

“每个点单的用户都想好好吃一顿热腾腾的饭，我成为了骑手，就得承担好自己的工作责任，把餐按时送到顾客的手上。”

有一次，送餐的路上下起了大雨，路况也十分恶劣，着急要把餐送到顾客手中的程斌没有留意到，因为路上颠簸导致外卖箱中的餐食不小心撒了，到达目的地后才发现状况的程斌心想：“坏了！估计得吃个差评。”

满身水气的程斌将餐食送到顾客手中，并一个劲儿地道歉，表示自己愿意赔付，但顾客却摆摆手，告诉程斌东西还能吃，不用赔。

走下楼的程斌心里很是忐忑，一来是内疚，二来又担心顾客给自己差评。这时，程斌的手机响了，原来是顾客发来的一条短信。

“当时那名顾客在短信中说，让我不要担心他会给差评，他知道我不是故意的，因为我实事求是地说明了情况，他也很理解。”

天虽然还下着雨，但程斌的心一下子就暖了。这件事，让他印象很深，在往后的工作中，他也总是以此为例，向新来的员工分享经验，告诉新员工要学会“将心比心”，遇到特殊情况，不妨与客户多一些沟通。

我想成为家里的支柱

2019年，因为家庭的一场变故，让程斌心理上有了很大的转变。虽然上面有一个哥哥一个姐姐，在家里排行最小、玩心最大的他，也开始希望自己能成为家里的支柱。

“我觉得自己该承担起家庭的责任，为家里创造更好的条件，刚好有老乡介绍，这里工资比较高，我就过来试一试。”

出来宝安，对于外卖骑手这份工作，程斌干得很用心也很卖力，基本上每天能跑50单左右。

“跑得多还不出差错的话，一天就能赚个4、500块钱。”

付出就能看见回报的工作模式，也让程斌更加有动力。除此之外，他也经常热心地在微信工作群里为新来的骑手答疑解惑，传授经验。

很快，因为勤勤恳恳、认真负责的工作态度，让程斌一路从外卖骑手晋升至站长助理，再到如今管理着5、60名骑手的站点站长。

“最开始，我妈妈不知道我过来是送外卖，直到有一天她给我打电话，听到我这里呼呼的风声，她才知道我一直在路上跑外卖。我当时就一直安慰她，说我会注意安全，别担心。”

性格上不拘小节的程斌，当谈及在家乡的母亲时，也露出少有的细腻的一面。

“我比较少跟她说工作的事情，后面我升上站长，寄的钱比以前多了，她打电话过来问是怎么回事，我才告诉她，我现在升站长了。我妈妈她虽然嘴上没说什么，但我知道她心里还是很高兴的，觉得我越来越有出息了。”

说这话时，程斌脸上笑着，眼睛里还有些亮晶晶的东西在闪烁。

如今，成为站长的程斌，每月收入从一开始5000多涨到了1万。因为在外工作打拼，鲜少有时间能够回家陪伴母亲，平时就很节俭的他，每个月都会把一半的工资寄给母亲，希望她在老家的生活没有后顾之忧。

在宝安打拼工作的这些年，程斌凭借着自己的努力，不仅仅升了职，也完成了从家中“老小”到家中支柱的身份转变。

脚踏实地做好当下的事情

虽然现在不用每天在外跑单，但程斌的工作并不比以往轻松。每天早晨起来第一件事，就是关注外面的天气情况，如果遇到下雨天，则要第一时间向站点的几十名骑手传达注意事项。来到站点后，电话、微信消息基本上响个不停，要及时处理好外卖订单出现的异常情况，像周末、节假日的订单高峰时段，程斌经常忙到10点、11点才下班。

“从事这一行，休息和工作其实已经很难分开了，所有的工作都要很及时地处理才行，要让顾客和商家都的得到满意的答复。”程斌说道。

暑假期间，有不少学生群体都利用这段时间来打份短工，跑外卖就成了许多人的第一选择。对于这些年轻人，程斌总是会多一份耐心，更多地叮嘱他们要注意安全。

“工作上难免会出差错，只要处理好了就没什么问题。最担心的还是他们的安全问题，害怕有骑手受伤，谁还不是父母的掌心肉呢？”

负责、热心的他，也在一天天的工作中，逐渐成为了同事们眼中可以信赖和依靠的存在。有空闲的时候，因为站点离西湾比较近，他也经常会去附近走走，看看宝安的风景。

“未来，我没有想得太多，我现在就希望自己能够一直待着宝安，脚踏实地做好现在的工作，努力提升自己，有机会的话能够更进一步。”

对于未来的期待，程斌并没有描述太多，但从他的眼神中，我们能感受到他的那一份坚定。

外卖小哥的存在，方便了我们的一日三餐，他们争分夺秒，为把餐食送到每一个消费者手中，背后流下许多辛酸的汗水。虽然工作辛苦，但他们都心怀梦想，希望通过这个行业，通过自己的努力，为社会创造价值，也实现自己的价值。

近期，根据“安心行动Ⅱ”工作部署，宝安区特别开展“暖蜂服务月”主题活动。

依托各级党群服务中心，为快递员、外卖送餐员、货运司机等灵活就业群体提供暖心服务，并结合“安心驿站”“中医药惠民服务区”等主题项目，组织开展心理疏导、普法宣传、线上咨询等特色活动。