深圳机场集团获2020年全国市场质量信用最高等级荣誉
来源： 深圳特区报 2020-12-02 09:19:12
见圳客户端·深圳新闻网2020年12月2日讯（深圳特区报记者徐兴东）近日，由中国质量协会主办的2020满意中国年会在北京举行，会上正式发布了全国市场质量信用等级评价结果。深圳机场集团获评“用户满意标杆服务（市场质量信用等级AAA）”称号，成为深圳首家、机场行业唯一一家获此殊荣的企业。
这也是深圳机场继此前获得广东省政府质量奖、深圳市市长质量奖、全国质量标杆称号等荣誉后，斩获的又一全国性质量奖项，标志着深圳机场近年来积极推进企业信用建设、实现高质量发展，赢得了市场和广大用户的高度认可与信赖。
据了解，全国市场质量信用等级评价是中国质量协会设立的国家奖项之一，旨在助力完善社会信用体系建设，营造诚实、自律、守信、互信的社会信用环境。市场质量信用等级包括企业、产品、工程、服务四类，等级依次划分为AAA、AA、A、B、C、D六级，对企业的质量信用意愿、质量保障能力、市场经营能力等指标进行评价，全面考核企业诚信建设与市场质量信用管理能力和水平。经市场用户评价、推进机构推荐、第三方专业机构评价、专家评审等程序，深圳机场集团等全国六家企业的服务获评“用户满意标杆服务”，也即服务类最高AAA级荣誉称号。
近年来，深圳机场集团高度重视质量提升与社会信用建设，始终把社会发展及用户需求作为出发点和落脚点，通过构建高效完善的服务质量管理体系，从服务基础管理、服务过程管理及服务结果管理三大领域，对服务品质实施全面管控和闭环管理。通过不断提升服务质量，深圳机场客诉量不断降低、顾客满意度持续增强。
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