是银行使用Microsoft的AI平台进行聊天机器人
来源： 2022-06-11 08:00:45
印度第四大私营部门银行Yes Bank宣布与微软建立伙伴关系，以开发其支持人工智能（AI）的聊天机器人Yes Robot。
聊天机器人使客户可以访问超过65种银行产品
新的和改进的聊天机器人将建立在Microsoft的AI平台上，使用户可以使用在银行界精通的AI聊天机器人进行金融和非金融银行交易。
是的银行希望该合作伙伴关系能够个性化与客户的互动，并将首次响应的时间减少到“仅几秒钟”。
该银行的首席数字官（CDO）表示：“意识到聊天机器人将成为行业的游戏规则改变者，为银行提供主要的竞争优势，是的银行早在2016年就开始通过Bot自动化多个流程和服务接触点的自动化。”， Ritesh Pai。
该银行的首席信息官Anup Purohit表示，Yes机器人具有先进的自然语言处理（NLP）引擎，并致力于成为“整体AI生态系统”。
他补充说：“客户可以在社交媒体平台（如Facebook）上启动聊天机器人，将来我们计划集成该机器人并通过其他渠道提供访问权限。”
该聊天机器人使客户可以访问65种以上的银行产品，贷款资格检查以及基本检查完成后的人际关系经理。
该聊天机器人最有趣的功能之一是可以选择预订定期存款（FD）和定期存款（RD），而无需记住任何密码或注册。
即使出现人为错误，聊天机器人在理解用户意图方面仍具有90％的准确性。
相关文章
猜你喜欢
今日头条
图文推荐
精彩文章
随机推荐