根据埃森哲的一份新报告显示爱尔兰消费者价值观发生了变化
来源： 2021-08-17 11:58:53
根据埃森哲的一份新报告，大多数爱尔兰消费者正在重新思考他们的价值观，并根据价格和质量以外的因素做出购买决定。
埃森哲第 16 份年度研究报告基于对包括爱尔兰在内的 22 个国家/地区的 25,000 多名消费者的调查，题为“重新构想生活：绘制对当今消费者至关重要的动机”，旨在了解公司如何利用不断变化的消费者期望来实现新的目标。增长水平和竞争敏捷性。
50% 的受访者从大流行中走出来，重新构想了他们作为消费者的行为和价值观。他们重新评估了生活中对他们来说什么是重要的，并且越来越关注他们的个人目标。这对他们购买的内容、方式和原因产生直接影响。另有 33% 的受访消费者具有不断变化的价值观和购买心态，而有趣的是，前所未有的大流行经历并未对 17% 受访者的买家价值观产生影响。
该研究分析了 14 个行业的 80 多个独特因素，发现五个不同的领域越来越多地推动消费者的购买决定。这五个因素不仅限于价格和质量，还包括健康和安全;服务和个人护理;轻松和方便;产品产地;以及信任和声誉。或许更值得注意的是，这五个在历史上对 Z 世代和千禧一代的特定人口群体很重要的因素现在已经达到了一个临界点，并且在整个消费者人口统计范围内都被认为是至关重要的。
埃森哲客户战略与咨询部董事总经理 Hugh-John O'Reilly 表示：“客户需求发生了根本性的变化，现在是爱尔兰企业通过重新审视其战略并为其提供的服务设定新标准来做出回应的时候了。”
“爱尔兰消费者正在接受新体验并形成新习惯，但这伴随着很高的期望。他们重视便利性和透明度，并期望公司不仅了解他们的需求，而且在所有渠道中无缝地提供这些需求。这对企业来说是一个巨大的机会通过重新调整客户参与策略来建立客户忠诚度，并通过数字和面对面互动的正确组合创造个性化体验。”
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