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万事达卡，商人启动启用万事达通的机器人

来源： 2021-05-10 08:00:35

饥饿的Facebook Messenger用户可以在不离开消息传递平台的情况下点餐，逛杂货店或发送礼品卡以获得甜点。万事达卡于4月18日在Facebook开发者大会上宣布，它已与Subway，FreshDirect和The Cheesecake Factory一起推出了具有Masterpass功能的人工智能聊天机器人。

聊天机器人的对话界面使消费者可以通过使用Masterpass数字支付服务下订单并付款来与商家互动。例如，Messenger上的万事达卡（Mastercard）机器人将指导消费者完成其订单，无论是在附近的地铁上取一个三明治，还是将FreshDirect的食品运到客户家门口，还是通过Messenger为其选择并发送虚拟礼品卡作为The Cakecake厂。

万事达卡产品管理副总裁马特·米勒（Matt Miller）说：“有了聊天机器人，零售商就可以到达消费者已经花时间的地方……而消费者可以购买商品而无需离开Facebook Messenger这样的应用程序。”“在这种环境下，Masterpass使对话商务变得更加简单，安全和无缝。”

本周的发布源于去年10月宣布的针对商户和金融机构的万事达卡（Mastercard）机器人测试。为了加快开发速度，万事达卡于2016年末在万事达卡的开发人员平台上开放了实验性的机器人商务应用程序编程接口或API，从而使商家可以开始测试由万事达卡提供支持的聊天机器人。万事达卡实验室为内部商家开发了机器人商务API。Miller告诉Paybefore：“该机器人可在从航空公司到零售的多个垂直领域工作，并在各种消息传递平台上运行，使商务比以往更加轻松自如。”

地平线上的更多机器人

米勒说，选择Facebook Messenger是因为它是全球使用最广泛的应用程序之一，拥有12亿用户，因此被选中进行发布。他补充说，万事达卡正在测试“关键产品和服务”与其他社交媒体消息传递应用程序的集成，但万事达卡目前无法共享这些计划。同样，万事达卡（Mastercard）与其他合作伙伴合作进行聊天机器人项目，包括金融机构，并在准备启动时宣布它们。

万事达卡看好聊天机器人的使用前景。米勒说，聊天机器人为万事达卡合作伙伴提供了多个优势，可帮助他们“个性化，自定义，数字化和社交”，包括：

实时互动类人互动自然的对话场所（消费者已经在使用消息传递和文本应用程序）个性化服务并提供与相关产品交叉销售的机会无摩擦的支付体验

“当您查看智能手机上购买量的爆炸性增长时，您会明白为什么零售业在移动设备上看到如此多的机会，” Miller说。“应用程序已成为我们使用互联网的基础。”

编者注：在春季杂志《 Pay Magazine》中寻找我们的专题故事“机器人的崛起”。