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预付费投诉在CFPB最新每月快照中仍然很低

来源:   2021-03-14 08:00:13

该机构最新的消费者投诉报告显示,与CFPB预付费相关的投诉下降了13%。从2016年11月到2017年1月的三个月中,该局平均每月收到206起与预付费相关的投诉,而去年同期为每月237起。1月份,CFPB收到了233项有关预付费产品的投诉,比12月份的204项增长了15%,略高于自该机构于2014年7月开始跟踪预付费投诉以来的每月平均数量212项。自2011年成立以来,该机构从消费者那里收到的110万多份投诉中,预付款仍占CFPB消费者总投诉的一小部分。

2017年1月,与学生贷款相关的投诉增长最快,达到5389种,比2016年12月激增537%。报告指出,在CFPB对学生贷款服务商Navient采取重大执法行动之时,投诉激增。

最新的每月投诉快照重点介绍了消费者对信用报告的投诉。截至2017年2月1日,CFPB已处理约185,700宗有关信用报告的投诉,在该机构收到的所有类型投诉中排名第四。CFPB表示,投诉表明消费者在向信用报告公司提出争议时仍然遇到困难。消费者还经常抱怨其信用报告中的信息不正确,包括不正确或无法识别的姓名和地址。还提到了关于信用评分的困惑,包括信用评分信息随附的分数变化和评分因素。CFPB在2月16日宣布,它正在收集有关使用替代数据来帮助瘦文件用户或无文件消费者建立信用评分的信息。

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