全国首个！星河商置联合口碑饿了么 让蓝骑士替你代拎包送回家

见圳客户端•深圳新闻网2020年12月8日讯（记者 陈婕）12月7日，商业物业运营供应商星河商置联合阿里本地生活平台口碑饿了么，对外宣布打造“未来智慧商圈”，实现支付宝、口碑、饿了么、高德等多入口逛商圈、一键领优惠券、蓝骑士送货到家等升级服务，消费者不再需要拎包购物，而是一键呼叫，由饿了么蓝骑士2小时内送货到家。这不仅是星河商置对未来智慧商圈的探索和C端数字化的推进，也是阿里本地生活“智慧商圈”的首次落地。

“如何提升商场对顾客的服务水平，通过数字化链路我们还能做哪些一直是星河商置在思考的问题。”星河置业集团总裁，星河商置集团董事、总经理陶慕明在致辞中讲到，目前国内商场普遍会面临商场和门店运营体系没打通，商场与消费者沟通渠道单一、数字化落后、缺乏数沉淀等问题，从而导致营销活动分裂、积分系统覆盖不全的困境。“不同于小店，商圈和综合体需要更加体系化、总分结合、注重体感的运营策略和服务方案，数字化能力是改造的关键。”饿了么副总裁张蕾告诉记者。

星河置业集团总裁、星河商置董事、总经理陶慕明

记者了解到，通过打通线上链路、会员系统、运营体系，星河商置运营管理的深圳、惠州、常州、中山等城市的8家商场，包括深圳福田星河COCO Park、深圳龙岗星河COCO Park、深圳星河WORLD·COCO Park、深圳龙华星河COCO City、深圳龙华星河iCO等，都可实现“随处可搜”“一键领券”“无感积分”“蓝骑士送货到家”等升级服务。“智慧商圈”用“一个后台，多个前台”解决了商圈的运营难题，也提供了商场服务数字化升级的基础。星河商置商场通过在口碑上打造店铺页，同步展示在支付宝、饿了么、高德、淘宝等阿里体系内多端口，消费者在任意APP搜索，便可以看到商场的信息、服务、优惠等内容，实现“多入口逛商圈”的体验。

阿里本地生活服务公司副总裁张蕾

此外，星河商置还对外宣布了另一项未来商圈的创新服务——深圳5家门店将首批接入由蜂鸟配送提供的“蓝骑士送货服务”。消费者在商场购物消费完，便可以统一交由商场服务台和管理处，由商场服务台呼叫饿了么蓝骑士，2小时内送到家。

据悉，此次“未来智慧商圈”的首批合作将覆盖深圳、惠州、常州、中山的8家购物中心。接下来，星河商置还将以阿里本地生活为入口，打破时域打通消费全链路，一方面实现多点触达、消费体验升级、提升支付便捷化，另一方面继续探索线上购物、精准营销、停车优化和会员提升等服务内容，加速智慧商圈布局和推进C端数字化进程，构建全新“数字化二层”。