Facebook收购在线客户服务初创公司Kustomer
来源： 2020-12-07 17:26:18
Facebook周一宣布将收购一家专门帮助企业与客户在线互动的初创公司。
对具有五年历史的Kustomer的收购是在领先的社交网络继续将电子商务纳入产品中的，特别是其WhatsApp和Messenger消息服务。
根据WhatsApp首席运营官Matt Idema和Facebook商业产品副总裁Dan Levy的说法，每天有超过1.75亿人通过WhatsApp与企业联系，并且这一数字还在增长。
“凭借我们的补充功能，我们将能够帮助更多的人从更快，更丰富，随时随地需要的客户服务中受益—通过电话，电子邮件，短信，网络聊天或消息传递，” Kustomer首席执行官Brad Birnbaum说与Facebook联合。
“特别是，我们期待增强消息传递体验，这是人们和企业参与发展最快的方式之一。”
两家公司表示，在联合创始人伯恩鲍姆(Birnbaum)和杰里米·苏里尔(Jeremy Suriel)以及该创业团队的其余团队成为Facebook的一部分之后，总部位于纽约的Kustomer将继续为现有客户提供服务。
Kustomer平台提供软件工具，以帮助业务代表更好地解决客户的疑问或疑虑。
Idema先生和Levy先生说，Facebook将为Kustomer的创新和成长提供资源。
Facebook和WhatsApp高管说：“这样，更多的人将从更快，更丰富，随时随地可用的客户服务中受益。”
该交易的财务条款尚未披露，需要得到监管机构的批准。
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