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台盟深圳市委会副主委彭琛:建立外卖食品安全专项举报通道实现一键举报

来源: 深圳新闻网   2021-08-07 09:16:13

读特客户端·深圳新闻网2021年8月6日讯(记者 潘润华 阎思远)随叫随到的外卖、随手可得的“身边经济”,已成为深圳市民生活的幸福感来源之一。深圳外卖如何“守护舌尖上的安全”?如何创建“深圳标准”,树立“深圳品牌”?深圳作为“外卖新一线城市”,又将如何先行先试,打造让市民放心、满意的高品质外卖食品?

8月6日,2021年第五场“委员议事厅”聚焦“如何守护好外卖‘食’代下的深圳”展开热议。活动现场6位市、区政协委员发言精彩纷呈。深圳市政协常委彭琛认为,违法成本低、惩戒力度不足是导致外卖食品安全屡禁不止的原因之一。她建议,监管部门要建立社会共治体系,让不法商家在深圳变成“过街老鼠”,人人喊打。

深圳市政协常委彭琛,是台盟深圳市委会副主委、深圳市建筑科学研究院股份有限公司行政经理。她指出,尽管外卖给人们生活带来巨大便利,但其食品安全仍难以得到保障。究其原因,除外卖食品的制作过程很难受到监管外,外卖的其他环节也存在着卫生监管的盲区,如送餐箱是否定期消毒和清洁,外卖打包盒是否为食品级、耐酸碱等。此外,外卖衍生的一次性餐具、打包盒、塑料袋等白色污染也为深圳环保问题雪上加霜。

炸鸡竟是抹布裹面粉,饭菜里加老鼠屎……近年来,外卖食品安全问题屡次被曝光。食品安全问题屡禁不止,其原因何在?彭琛提出,这与消费者维权意识淡薄,商家违法成本低有关。“很多消费者,特别是廉价外卖所针对的低消费客户群体,在外卖食品出现问题,权益受损后,往往因涉及金额小、维权取证、沟通牵扯大量精力,直接放弃维权或与商家‘私了’,这使得政府监管部门更难获得商家的真实信息及违法事实,造成‘民不举,官不究’的现象。而商家违法成本过低更是加剧了这一现象。”

深圳作为“外卖新一线城市”,该如何创标准立标杆,先行先试,发挥示范引领作用?彭琛建议,监管部门要建立社会共治体系,除要求平台进一步完善消费者的申诉受理制度以外,还要建立不良商家的清退机制。针对多次收到食品安全投诉的商家要坚决清退,并上报相关部门。对于情节恶劣的、拒不整改的商家更应该列入社会行业征信黑名单。应该发动和鼓励行业内的从业人员和消费者参与到共同监督中来。同时,要建立骑手的监督奖励机制,鼓励骑手在送外卖时随手拍,实时监督上报。

她表示,“我们还应该加大社会宣传力度,增强消费者的维权观念,建立外卖食品安全专项举报通道,通过政府缩减工作流程和简化举证程序,让消费者可以在APP上实现一键上传图片、一键完成举报。”

活动最后,彭琛就未来深圳如何打造高品质外卖食品提出关键词,即“社会共治”,外卖食品安全,人人有责监督。

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