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CFPB快照：加州在投诉代理方面领先全国

来源： 2021-05-30 08:00:50

根据理查德·科德雷（Richard Cordray）的调查，CFPB每月收到20,000多个投诉，该局最新一期的《每月投诉报告》强调了州一级的消费者投诉。

自6月1日起，CFPB自2011年开始接受投诉以来，已在全国范围内收到超过120万份投诉。投诉最多的三个州分别是加利福尼亚州，佛罗里达州和德克萨斯州，分别为159,158、111,559和93,472。

最新报告按总投诉量列出了前五名产品。与收债和抵押相关的投诉占所有投诉的一半，分别为316,810和272,153。排名前五位的是有关信用报告，信用卡和银行帐户或服务的投诉。

该报告按季度销量列出了从2016年第四季度到2017年第一季度的前五名产品。学生贷款投诉增长了216％，从3121个投诉增加到9852个投诉，使名单上的其他四个产品相形见.。预付费投诉增长了17％，从563个增长到657个。信用报告增长了13％，从12,984投诉增加到14,733投诉；收债增长了11％，从21,535％增加到23,968％；消费贷款增长了6％，从4,438增至4,703。

月度投诉报告还指出，自2011年以来，公司已及时回应了CFPB收到的97％的投诉。该机构认为应在15天内及时做出回应。