全球远程工作实验的结果是什么

作为远程工作的先驱，IBM早在1980年代就在员工的家中安装了远程终端，到2009年，对于大多数人来说，远程工作的想法仍然是一种新颖事物，IBM全球员工中有40%在家工作。

由于减少了办公空间，这家技术公司每年在美国节省了约1亿美元。

2018年，我采访了IBM的一位前员工，他谈到了在家工作的好处和挑战，以便制作广播报告。她热情地谈到了自己工作时间的灵活性;她的孩子如何知道戴着耳机时不会打扰她，以及与她在同一个团队工作但在工作的不同角落的同事如何在网上聚在一起进行社交。

我问她如何管理工作与生活的平衡，她说：“我认为这更多地与工作与生活的融合有关”。我几乎可以听到上下班时听众的集体吟，他们已经感到劳累而无需“整合”。

在家工作在2018年似乎是一个幻想的想法，但是我们几乎不知道我们中的许多人会因为全球大流行而参加2020年的最终远程工作实验。

现在的问题是，该实验的结果将是什么?

我们可以从2013年在中国最大的在线旅行社(以前称为携程)进行的家庭工作实验中获得一些见解。

携程旅行网首席执行官詹姆斯·梁(James Liang)告诉加利福尼亚州斯坦福德·尼古拉斯·布鲁姆(Nicholas Bloom)教授该公司总部所在地上海的房地产价格时，曾参加加利福尼亚州斯坦福德大学的研究生班。他正考虑因此而让员工在家工作，但担心这是否会导致生产率下降。

梁先生和布鲁姆教授联手寻找答案。

他们将1,000名员工分为两个团队，按出生日期分开。偶数天出生的人每周四天必须在家工作。那些在奇数天出生的人整周都呆在办公室里。

监视两个团队的生产率很容易，因为他们的任务(例如预订和打电话)是可以量化的。

9个月后，梁先生和布卢姆教授发现工人在家中的生产率提高了13%。令他感到意外的是，他期望在节省办公空间上进行权衡会降低生产率。

在增加的13%的产出中，约有4%来自工人由于较少的干扰而能够每分钟执行更多任务。剩余的9%归因于每个班次工作时间更长的工人。布卢姆教授将此归结为这样一个事实，即消除了通勤，缩短了午休时间，减少了病假的工人。

实验成功后，携程提供了永久在家工作的选项。但是，一半选择在家工作的工人第二次却很难，并想返回办公室。

最初要求在家工作的对照组的四分之三决定也留在办公室。

选择在家工作的人是CTrip中表现最好的员工。他们的生产率提高了20%以上。绩效较低的员工更喜欢在办公室工作。

Amanda Shantz是三一商学院人力资源管理副教授。

她发现该实验非常有趣，并且“可以预测我们现在的发展方向”。

她说：“绝大多数人都希望在办公室里度过至少一些时间，因此提供这种灵活性和自主性可能是最好的方法。”

“但是关于这种混合方法存在一些疑问。人们说，'哦，可以给人们一个机会做出决定，好像这是解决我们所有问题的灵丹妙药一样。但是其他研究表明，可能存在局限性或采取混合方法的挑战也是如此。”

她引用了另一项关于远程工作范围的研究，题为“传染性的异地工作和孤独的办公室：分布式工作的意想不到的后果”。

它考察了一家允许进行异地工作的最前沿的《财富》 100强公司。

加利福尼亚州办公室的员工可以自由决定工作地点，并接受了采访和调查。大多数员工至少有一些时间不在现场工作。

员工谈到了在现场办公室与他人合作如何使他们的工作变得更加轻松，同时又满足了重要的社会需求。进入办公室的人们经常这样做是因为他们想要社交互动。正如一位在办公室度过大部分时间的受访者所说：“ [在家时]，走进去时，您不会得到“周末过得怎么样?”“哦，太好了。”

“我对面的桌子是好吃的桌子，所以今天早上有人拿来咖啡蛋糕，糖果，随便什么，你会得到有人拿东西的即兴聚会，你只是打个招呼。”

另一位仅在一周左右的非现场工作时间的员工指出，进入办公室可提高工作效率。如果您必须拿起电话或给某人发送电子邮件，则必须付出额外的努力：

“如果您坐在别人旁边的办公室里，突然想到一个主意，并且想让别人振作起来[您有能力...]接电话很多，突然之间，这变得更为重要。写电子邮件变得更加正式。因此，我认为您会失去这种即时协作的一点点。”

该研究还发现，当足够多的人选择在异地工作时，其他人上班的动机就会减弱，因为他们的同事可能不在那。

某些人对进入办公室所做的选择可能会影响其他人的选择。该研究的作者说：“这表明在异地工作可能具有传染性，一旦同事在异地工作，到现场办公室的动机就减少了，从而影响了另一批人。”

在大流行病蔓延很久之后，政府正在爱尔兰的爱尔兰鼓励企业开展远程工作，并为希望在家工作的员工提供便利。

根据1月份启动的《国家远程工作策略》，新法规将赋予员工要求远程工作的合法权利。

无法保证他们会得到它，但是如果雇主没有充分的理由拒绝，雇员可以向工作场所关系委员会提起诉讼。

本周，爱尔兰CIPD人力资源小组举行了年度会议，主题为“设计工作的未来”。

它说，随着经济的重新开放，公司面临的下一个挑战将是在工人的新需求和经营企业的现实之间取得平衡。

CIPD爱尔兰总监玛丽·康诺顿(Mary Connaughton)表示，过去15个月的事态发展清楚地表明了一件事。

“计划重返传统的工作方式实在太大了。我们的研究表明，员工已经意识到还有另一种方式，他们希望就如何为自己的方式发表意见。”

她说，反应迅速是保持人员和招聘人员平衡的关键。她说：“我们经历了漫长的时期，我们在很大程度上依靠信任来保持演出的顺利进行。当我们进入这种体验的下一个重建阶段时，这种信任至关重要。”

那么，使长期在家工作真正需要什么呢?

阿曼达·尚茨(Trinity Busines School)的三位一体商学院副教授说，简短的答案是管理。“如果所有高级领导人都在总部工作，那么工作人员将被吸引到该地点以获取实际时间。

“但是，如果领导者有意在家中工作，并鼓励虚拟社交和团队建设，并通过在家中树立榜样，那么分布式组织可能会成为未来的工作。”

她说，雇主需要信任自己的雇员。“他们在家工作时往往会提高工作效率，但他们也很孤独，需要有组织的，有计划的社交活动。

“在网络世界中，通信是根本不同的。”Shantz副教授建议雇主做出相应调整，并与员工讨论这些差异。

她说，要谨慎选择在家工作。“灵活的政策应谨慎管理。”