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更多奖励！最新研究表明，这就是移动钱包用户想要的

来源： 2021-04-03 08:00:46

多年以来的付款专家一直在说，消费者需要激励措施来使用手机钱包，Auriemma Consulting Group的一份新调查报告中有大量数据可以支持这一要求。

对1,505位消费者的调查发现，拥有合格智能手机的消费者中有25％使用了移动支付服务。报告称，这些消费者倾向于“受雇，富裕和受过大学教育”。在这些消费者中，有32％的人表示，他们将在2016年年底之前获得“移动支付激励”，而今年早些时候，这一比例为19％。这很重要，因为当提供激励措施时，有86％的消费者在结帐时或通过使用中的移动应用程序就获得了激励措施。

调查还发现：

商家资助的激励措施最常见，银行排在第二位。近80％的提供激励措施的消费者报告说这些优惠与特定商人有关，大多数消费者不是在寻找激励措施而是向朋友，亲戚或其他人了解激励措施。电子邮件。激励措施鼓励更多使用移动支付。提供奖励的消费者在一周内平均使用商店内部移动支付的次数为4.6倍，而没有提供奖励的消费者为3.1倍。应用内购买的奖励也更高–每周四次，而没有奖励的是2.4倍。

Auriemma Consulting Group的Payment Insights主管Jaclyn Holmes说：“激励措施可以使消费者获得使用移动支付所需的动力。”“他们对消费者的最大影响将是使用该方法的风口浪尖，但他们需要额外的推动。”

最近的证据表明，移动钱包在很大程度上未能推动重复使用。Javelin Strategy and Research在2016年8月发布的一份报告中发现，过去三年来，移动钱包的平均使用量已下降了20％，从2013年的3.7个减少到2015年的每月3.0个。据Javelin称，下降的原因很简单：移动钱包提供商“没有向消费者表明清楚拿起手机而不是信用卡或借记卡的明确理由。”

也就是说，越来越多的机构加入了手机钱包竞赛。去年，富国银行（Wells Fargo）这样做，为使用Android设备的消费者提供了一种使用其富国银行借记卡和信用卡付款的新方式。Fifth Third使它的客户能够使用五个主要的移动钱包提供商，通过最近添加的Android Pay和Microsoft Wallet以及以前的合作伙伴Apple Pay，Samsung Pay和Masterpass来购买借记卡和信用卡。Chase最近推出了Chase Pay移动应用程序。