马蜂窝陈罡：平台与各方共同培养创新型旅游人才

“要推动现代旅游业体系发展，旅游平台在精准把握‘新消费’趋势，连接产业链上下游协同发展的同时，也应在‘新旅游’人才的培养与建设方面持续助力。”谈及现代旅游业发展建设，马蜂窝CEO陈罡在2022中国旅游科学年会上表示。

4月21-23日，2022中国旅游科学年会在京召开，作为中国旅游学界最重要的年度学术活动之一，本届大会聚焦“旅游人才建设与青年人才培养”，邀请了自全国各大专院校、科研机构的专家、学者，以及企业界代表，围绕旅游学科建设与发展与新阶段背景下学科建设与旅游人才培养展开了深入研讨。

在陈罡看来，旅游产业和旅游消费的升级，早已对旅游人才的培养提出了更高的要求。传统的旅行社的地接、或者旅行平台线下店的咨询师，都很难再满足当代旅行者的新需求。“满足现代旅游业要求的创新人才，要从服务层面、内容营销层面以及产品设计层面都有精专人才，”陈罡说道。以马蜂窝为例，公司不仅参与制定《旅游电子商务师等级划分与评定》行业人才标准以及相应教材的编写，还与各省级文旅厅开展景区从业者培训合作，和北京第二外国语学院等多所高校合作推动“精品课程开发及培训+产教融合”等实践。

旅游数字化人才培养作为作为旅游管理专业改革的重要方向，受到行业和高校高度关注，传统式的仅凭“照本宣科”的课程教学模式已无法满足旅游行业对于新型数字化人才的需求。自2021年起，马蜂窝行业赋能中心与北京第二外国语学院旅游科学学院共建产教融合大课堂，持续输出线上线下课程。课程从旅游数字化营销全面解析入手，帮助学生深入理解数字化时代的旅游新业态、新玩法，建立旅游数字化产品的认知，并通过实战任务和实战系统将所学的理论知识加以运用。北京第二外国语学院旅游科学学院副院长邓宁表示，“年轻人对于旅行的需求和期待正发生着巨大改变，我们对于新型数字旅游人才的培养模式同样需要与时俱进。”

北二外旅科院电子商务系系主任李高广表示：“为游客提供定制化、个性化的体验，是新型旅游人才的标配”。作为双方合作的重要内容，依托北京市朝阳区科学技术和信息化局协同创新项目支持，双方共同打造了一门具有国内领先水平的旅游电子商务课程。2021年秋季学期北二外旅游科学学院旅游管理专业商业数据分析方向班的学生已率先体验该课程建设成果，学生通过实地调研、产品设计、再通过马蜂窝电商系统进行运维，全程体验真实的“旅行玩乐产品经理”的工作内容，为北京市朝阳区设计了精品线路产品。最终，作为课程项目，学生共产出9条朝阳区旅游新型产品线路。