京东居家618组合拳加码 “空间+产品+服务+渠道”撬动新增长

原标题：京东居家618组合拳加码 “空间+产品+服务+渠道”撬动新增长

这个618，不少新疆、青海、西藏等“偏远地区”的居民发现，在京东购买家装建材、家具等大件更方便了。不仅可以随时查询物流信息，清楚了解配送进度，还能享受上门送装服务，无需自己费力搬运和安装。

很多一直没能抽出时间给卫生间升级换新的上班族，则在618找到了省时更省心的解决方案——在京东居家发起的“72小时极速换新卫生间”行动支持下，从商品发货到上门送装完成，仅需短短72小时，消费者只需一键下单，就能迅速实现向往已久的智能卫浴生活。

居住在天南地北的人们，在各种耳目一新的居家购物体验中，真切感受到了第18个京东618的新风貌，以及“家装无难事，只要有京东”的真谛。

6月1日，618大幕初启，京东居家就创下开门红，前10分钟成交额同比增长120%，家装建材、家具、家居日用等多品类、多品牌全面爆发。6月1日-18日，超500个国货品牌成交额同比增长超3倍。京东居家针对“家”优化而亮出的“空间+产品+服务+渠道”加码组合拳，成为618撬动新增长的关键筹码。

空间极速焕新深化场景革命

疫情激发了消费者焕新生活空间、改善生活方式的深层次需求，即便在疫情后时代依然在加速升级。6月18日前10分钟，九牧智能马桶300X成交额同比增长300%，成为卫浴场景中的明星单品。这款定位为全家健康洗护专家的智能马桶，凭借化繁为简的一键操控，健康卫生的活水清洗等特色卖点，受到众多消费者青睐，也从侧面反映出时下人们对于卫浴空间的智能升级需求。

为此，由京东居家发起，始于一年前的“卫生间革命”，在这个618继续深化，打响了新一轮的“智能卫生间革命”。在产品侧，京东居家联合众多国内外知名卫浴品牌，推出上万套智能卫浴场景套餐及多款新品；知名国际高端卫浴品牌Roca携卫浴空间解决方案入驻京东，进一步丰富了京东居家平台中高端智能卫浴的布局。在一站式换新升级方案上，京东居家继此前的“7天爆改卫生间计划”后，又联合京东服务+和九牧、箭牌、科勒等品牌共同启动了“72小时极速换新卫生间”行动，从商家发货到安装完成仅需72小时，推动居家场景空间改造效率再提速。

居住在北京朝阳区的陈先生，就在618期间享受到了京东居家携手九牧带来的智能卫生间极速换新体验。陈先生在京东相中的九牧智能卫浴套装，包括智能浴室柜（内含浴室镜、洗脸池、柜子）、智能马桶、智能花洒和电热毛巾架四款产品，经过极速换新，完整化解了卫生间过去的使用痛点，大幅提升卫浴生活幸福感。

在卫生间之外，京东居家还提出了“3小时焕新阳台”，基于“轻装修重装饰”，通过优质居家单品组合，为消费者构建五大阳台空间改造场景；并围绕卧室空间和睡眠难题，一面携手慕思、舒达等国内外大牌上新众多独家新品，一面联合百安居等装企推出卧室改造服务和全包装修，带来最快可实现72小时改造的卧室极速焕新解决方案，让睡眠升级一步到位。

灵活满足不同场景需求的空间焕新解决方案，催动了618期间的局改焕新热潮。6月1日-18日，京东整装定制成交金额同比增长220%，局部空间焕新成交额同比增长7倍，主打72小时极速换新的卫浴套餐成交额同比增长6倍。

反向定制爆品精准契合需求

在双循环带动下，我国居民消费正在向个性化与多样化方向转变。为了更精细化地满足消费者需求，基于京东大数据的用户洞察，京东居家联合行业优质品牌开启了C2M战略新品计划。

京东自有产品线，也是京东C2M战略新品系列——“国民家居”，在联手雅兰打造第一款专为“美容觉”而生的“Algua Blue海蓝”床垫后，于618期间奉上了多款C2M新品、爆品。5月底上线的超级新品京东x永艺千元双背电脑椅“XY椅”，历时152天、打样28次、测试14次，实现实时撑腰，让上班族久坐不累，6月1日开门红当天即成为全店当红销售TOP1、全站电脑椅类目爆品TOP10；京东x全友莫氏7级硬度“可唯金”餐桌椅，开门红当天稳居全站餐桌椅类目爆品TOP10。618期间，京东“国民家居”还联合顾家发布了温感春风床垫、京东x顾家西多士面包软床等，帮助都市年轻人舒缓身心压力，享受如沐春风的“中央空调”舒适睡感。

迎合人们对卫浴体验的健康化、智能化、私享化需求升级趋势，京东居家携手九牧、摩恩、四季沐歌、海尔、奥普等知名品牌，打造出一键止水的智能恒温花洒、强化抗菌和助便功能的智能马桶、可四季通用的智能浴霸等多款C2M爆品。其中，与摩恩共同打造的智控恒温抗菌C2M定制智能座便器，6月1日销售环比5月增长22倍，成为卫浴领域的人气明星。

考虑到人们对于生活细节品质的精致化追求，京东居家还在这个618带来涵盖厨具、收纳、装饰等日用品类的多款C2M新品，为生活增添情趣。让孩子爱上喝水的富光绿色小恐龙吸管杯，6月1日秒杀活动当天，销售近5000件，销售件数达到前7日日均销售的10倍。还有专为厨房小白量身定制的九阳火红环麦饭石色不粘炒锅，应对一人食刚需的网易严选雪平锅，满足潮人、Z世代小众化爱好的GOTO全透明收纳鞋盒、故宫狻猊盲盒等，都是基于京东大数据匹配精细化消费需求的用心之作。

省心装升级一条龙高效服务

随着 “商品+服务”一体化消费场景成为行业的共识，服务消费已经成为经济增长与结构升级的新动能，服务型消费正当时。为保障消费者买得开心，装得放心，用得舒心，一直在业内有口皆碑的京东居家“省心装”服务，在这个618又双叒叕升级了——满足老房和新房装修用户的不同需求，实现送、装、拆、退一条龙，且在服务效率和覆盖范围上全面升级，保障品牌商家实现新增量。6月1日-18日，京东居家“省心装”打标产品成交额同比增长超160%。

随着更多物流商入驻京东居家服务平台，目前针对偏远地区的送装已开通新疆专线9家、西藏专线4家、青海专线8家、海南专线6家、内蒙专线7家、黑吉辽专线7家。由京东居家与京东物流联合打造的大件居家产品干支装一体化精品线路，也为更多区域的消费者送来福利，目前已覆盖北京、上海、广州、杭州、武汉、郑州、西安、沈阳等23个主要城市。与此同时，京东居家省心装的免费送装服务，覆盖360万家具、家装建材商品，电子锁及部分家具商家实现送装一体，即送即装，免去二次上门的需要。

在老房改造中，拆旧历来是令人头疼的难题，618全新上线的京东居家拆旧服务，涉及餐厅、客厅、书房、卧室、阳台户外、套房、儿童、红木、储物、定制等家具品类以及厨房卫浴、灯饰照明、墙地面材料等建材品类，覆盖全国 175 个主要省市。考虑到消费者购买居家大件可能产生的退货需求，京东居家“省心装”还依托京东物流体系提供免费上门取退服务，覆盖3000 多万款商品，包括难以搬运的智能坐便器、涂料、砂石水泥等。

下沉市场一站购全渠道共振

随着广大低线城市居民对生活品质的需求持续升级，居家行业下沉与全渠道拓展成为电商平台与商家共同挖掘增量市场的方向。2021京东618启动当天，京东居家核心品牌与京东家电专卖店的合作再升级，为4-6线城镇居民奉上升级版的“家装大礼包”——包括苏泊尔、炊大皇、芝华仕、梦百合、奥普浴霸、飞利浦电子锁在内的40多个核心品牌登陆京东家电专卖店，带来覆盖300余个细分品类、总计30万款居家产品，完整满足从装修设计到置办全套家具、家电的需求，让县镇居民乐享同步一线城市的美好生活。6月1日-18日，京东居家线下渠道全面开花，成交额同比增长320%。

从产品、服务、方案、渠道方方面面看，都能看出京东居家对这个618的用心和努力，亮眼的战绩也说明消费者接受了这份满满的诚意。“家装无难事，只要有京东”，京东居家没有让其成为一句口号，而是切实渗透在了骨子里，回馈到了消费者的生活里。