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中消协：加强网络消费领域算法规制保障消费者合法权益

来源：央视 2021-01-08 22:46:48

原标题：中消协：加强网络消费领域算法规制保障消费者合法权益来源：央视新闻客户端

中国消费者协会近日在京召开“网络消费领域算法规制与消费者保护座谈会”。中消协指出，部分互联网平台利用算法技术进行大数据杀熟，损害了网络领域消费者的合法权益，对此应加强算法应用的有效规制。

中消协表示，近年来，平台经济快速发展，通过大数据、人工智能等手段为消费者提供了更丰富的产品或服务，但也存在大数据杀熟、刷好评隐差评使评价结果呈现失真等侵害消费者权益行为。这些问题的背后，核心是互联网平台对算法技术的应用。

算法本身是一种技术手段，经营者可以利用算法提升经营效率，为消费者提供更丰富、更优良的产品和服务，也可以利用算法钻法律的漏洞，实施违法违规行为，侵害消费者的合法权益。

中国消协认为，如果任平台算法无序发展，一方面不利于市场经济的公平有序竞争；另一方面也会使消费者面临数据算法压榨，成为技术欺凌的对象，沦为平台经营者的掌中“玩物”。

为更好保护网络领域消费者权益，有效规制算法应用中的问题，中国消协建议平台经营者应加强自律，切实承担应尽义务和责任；坚持全面客观，反对片面诱导；坚持公平公正，反对消费歧视；坚持诚实守信，反对欺诈、霸凌。

中国消协建议，社会各界共同加强算法应用的有效规制。国家设立算法伦理专门机构；明确算法应用结果一致性要求，保障算法应用的透明、公平、诚信；明确经营者使用算法应做到可知、可查、可逆；明确举证责任倒置规定，强化算法实施方的举证责任，明确其伪造、窜改证据的责任和后果，解决消费者举证难、鉴定难。（总台央视记者王婧）

（编辑孙杉杉）