深圳湾边检推行“首接负责制”解决300余名旅客“急难愁盼”问题
来源： 深圳特区报 2021-05-05 19:16:21
见圳客户端·深圳新闻网2021年5月5日讯（深圳特区报记者 戚金城 通讯员 龚俊毅）近日，一名中年女子在深圳湾口岸出境大厅不停哭泣。她持有的往来港澳通行证只有允许在港逗留14天的签注，而现在赴港需强制隔离检疫14天，她还要在香港料理丈夫的后事，一时不知所措。
深圳湾出入境边防检查站执勤二队值班负责人赵勇询问了解到，李女士的丈夫在香港离世，急需李女士赴港料理后事。在确认李女士所持证件、资料属实后，赵勇立即将情况报告深圳湾边检站指挥中心，并对她进行安抚。指挥中心迅速启动深港沟通协作机制。
经与港方3个多小时反复沟通、说服、协调，深圳湾边检站最终为李女士争取到港方的特别入境许可。李女士在港停留时间被延长，解决了燃眉之急。当赵勇将李女士送到深港分界线，顺利与港方完成交接时，她非常激动，一边流泪，一边握住执勤民警的手，向边检民警表达谢意。
记者了解到，因疫情期间深港两地均有严格的防疫措施，这也使得往返旅客的帮扶需求有所增多。为更好地服务出入境旅客，深圳湾边检站推行“首接负责制”，让民警接到群众求助后负责到底，为过关旅客提供更加及时的帮助，解决旅客“急难愁盼”的问题。自该项措施推行以来，受助旅客已超过300名。
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