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NatWest为银行飞行员推出语音技术

来源:   2022-04-11 08:00:36

NatWest已启动一项使用Google Assistant测试银行语音技术的试验。

英国有960万人拥有智能扬声器

在三个月内,将有500个客户能够通过Google Home智能扬声器或在智能手机上从家中取款。

客户可以问八个不同的问题,包括他们当前的银行余额是多少以及最近的交易是什么。

Natwest开放经验主管Kristen Bennie表示:“我们正在首次探索语音银行业务,并认为这可能标志着客户管理财务方式发生重大变化的开始,就像移动银行业务产生巨大影响一样。”

她继续说道:“这项技术将使人们更容易向我们存钱,并且可以为那些残障人士带来特殊利益,因为语音银行消除了客户使用屏幕或键盘的需求。”

将会设置部分语音PIN,以确保安全性,并且任何无法从Google Assistant获得答案的客户都将收到一条短信,其中包含NatWest客户帮助热线的联系方式。

目前,英国有960万人拥有智能扬声器,而今年这一数字有望上升至1,260万,而智能手机则有5500万人。

Natwest正在为此试验专门使用Google智能扬声器进行测试。

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