劳埃德银行集团启动电话银行的语音ID
来源： 2022-01-31 08:00:46
劳埃德银行和Nuance将语音ID引入电话银行
劳埃德银行，哈利法克斯和苏格兰银行的客户可以在使用电话银行服务时使用其语音进行识别。
该技术由技术，生物识别和对话式人工智能（AI）专家Nuance提供。
注册语音ID时，要求客户说“我的声音是我的密码”以创建唯一的声纹。劳埃德解释说，下一次他们打电话访问其帐户时，将通过100多种独特特征来分析他们的声音，这些特征包括他们的口音，说话速度如何以及其和弦的独特大小和形状，以确定呼叫者是否与存储的声纹相匹配。 。
该银行集团表示：“在推出Voice ID之前，它已经进行了重大测试，包括50,000多个客户的试验，以确保其技术的部署将对其包括脆弱客户在内的长期客户群起作用。”
劳埃德银行集团电话银行总经理马丁·多德（Martin Dodd）说：“如今，我们在整个互联生活中使用了数百个密码，记住每个密码可能很困难。”
“语音ID使我们的电话银行业务比必须记住通常麻烦的密码更加安全，快捷和容易，我们为向客户提供此技术而感到自豪。”
Nuance Enterprise安全业务总经理Brett Beranek补充说：“语音生物识别技术远远超过了传统的身份验证，因为它比安全的密码输入法对用户更安全，便捷且更有效。
“从本质上讲，欺诈者复制个体声音要比获得基于知识的密码更加困难。”
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