Fiserv：金融机构可以通过警报，推送通知加强客户联系
来源： 2021-02-14 08:00:36
预付费提供商并不陌生，可以平衡警报。但是新的研究表明，金融机构可以通过警报和推送通知走得更远，以加强与客户的关系并增加收入。
消费者最有兴趣收到有关支付卡或自动柜员机上帐户活动异常的警报；信用卡交易被拒绝，超出限额或超出其通常的地理区域；根据金融服务技术提供商Fiserv的“推送通知正在重新定义金融通讯”，并要求确认更改帐户访问或联系信息。报告指出：“这些偏好表明，消费者对涉及安全性，预防欺诈，避免费用和避免问题的财务警报最感兴趣。”
小型企业最感兴趣的警报是反映消费者的警报，例如信用卡或自动柜员机上的异常活动，并要求确认帐户信息的更改，但还包括已清除或未清除的帐户中的存款。
推送通知可以提供信息，而无需接收者采取任何行动（不同于某些警报），如果金融机构和金融机构的通知策略减少了欺诈风险，则其可以为消费者和小企业客户提供价值；提供更好的客户自助服务；提供令人信服的营销信息，例如新的贷款利率，可能会导致对再融资机会的查询；或通知收款人到期的账单。
除了加强客户关系并为他们提供对银行业务的更多控制权之外，警报和通知还可以为金融机构增加收入。消费者将为某些“高价值”警报付费，这可能会导致收费，例如透支；但是，报告指出，大多数警报都是免费的，客户可能会拒绝支付费用。小型企业更愿意为可保护其企业的可操作警报付费。
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