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2021年五种非接触式酒店技术趋势

来源:   2021-01-05 18:03:18

每次技术中断都会为酒店提供一个重新评估其经营方式和与客人交流的机会。这是创新经验经常诞生的时候。举几个例子,它发生在计算机化的物业管理系统中,发生在电子邮件和在线预订中,发生在智能手机的采用中。

如今,非接触式技术再次发生了这种变化-从值机亭到无钥匙进入和新的来宾消息传递平台。对于酒店行业的某些人来说,“非接触式”概念可能会有些奇怪,甚至不舒服。毕竟,酒店业建立在人际互动的重要性上。

但是,由于该行业正受到大流行和经济下滑的挑战,因此酒店必须迎头赶上。为此,尽管必须应对运营的重新配置和不熟悉的情况,他们必须优先考虑创造有意义时刻的方法,这是两个障碍,使他们无法从事对行业形象至关重要的面对面服务。

非接触式技术如何帮助当今的酒店业迎头赶上?该报告中共享的数据和见解表明,酒店越来越多地采用非接触式技术,不仅是为了减少客人的摩擦并在他们花费大部分时间的设备和渠道上结识客户,而且还创造了新的,不太可能的沟通方式并在当前局势时代及以后的时期为客人提供服务。

Skift和Medallia Zingle合作对五个趋势进行了分析,证明2021年将是投资采用非接触式技术的时候。没有人知道当前局势在不久的将来将如何影响酒店业。但是我们确实知道人们会想要旅行,他们将需要安全,可靠和个性化的接待服务。

面对充满挑战的经济环境和消费者不确定性,2021年将是一个大胆的时期。现在该是酒店利用不容错过的机会来提升旅行体验并改善将其与众不同的客户服务模式的时候了。这些趋势将不仅影响酒店在2021年与客人的互动方式,还将影响非接触式技术如何提高运营效率并在未来实现以人为本的款待。

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