沃尔玛使用弹出选项来满足在线假期需求

沃尔玛正在使用“弹出式”电子商务配送中心(eDC)填写在线订单，以满足更高的假日需求。弹出空间将位于公司区域配送中心的42个内部，该区域通常将货物托盘运送到商店，这与直接分发给在线订购的消费者的单个包裹非常不同。

普华永道会计师事务所(PricewaterhouseCoopers)最近报告称，接受调查的消费者中有55%的人在这个假期期间担心当前局势，而有65%的人担心在购物时会感染该。国际购物中心理事会估计，由于对当前局势的担忧，今年的电子商务销售额将增长25%。值得注意的是，鉴于上个假期电子商务销售额增长了13%，达到1376亿美元。

沃尔玛已经在第二季度和第三季度实现了电子商务销售的大幅增长，分别比去年同期增长了97%和79%。

沃尔玛供应链执行副总裁格雷格·史密斯(Greg Smith)表示：“在开始计划时，我们知道我们需要发挥创造力来满足客户的期望，并继续以安全的方式帮助他们在假期中响起。”

该零售商已经拥有一个广泛的分销中心服务商店的供应链网络。史密斯说，通过利用新技术和现有技术，并以不同的方式使用一些房地产，沃尔玛可以在为假期做准备时提高其电子商务履行能力。沃尔玛的供应链主管Srini Venkatesan说，内部开发的技术使零售商可以利用其更多的仓库空间来满足客户需求。

“我们预计多达30%的假期量将从弹出式电子商务配送中心发货。通过技术真正改变我们的资产，” Venkatesan说。

他说，此举不仅使沃尔玛能够继续向其商店分配库存，而且使沃尔玛能够增加在假日季节管理在线订单量的能力。

Venkatesan说：“我们的多渠道采购引擎(MCSE)在不到一秒钟的时间内扫描了我们的整个履行网络，并将在确定这些eDC提供最快，最有效的选择来履行订单时将订单分配给这些eDC。”

他说，该流程还缩短了拣货时间，避免了频繁购买产品的过道拥挤，并在单个基于云的集成平台中管理第三方履行解决方案。他说，整个履行操作的可见性也得到了提高，以实现承诺的交付日期。

他说，沃尔玛卡车可以将在线订单从弹出站点转移到商店，以便从第三方运营商处提取最后一英里，而不是从中央履行中心运送包裹。

他说：“我们的分布范围越来越广。”

沃尔玛还表示，将招聘20,000名季节性员工，专门用于其电子商务实现工作，以期预期在线购物会激增。

“与我们的技术团队密切合作，他们开发并增强了一些现有的供应链系统，我们能够提高履行吞吐量，” Smith说。“这意味着原本向商店提供产品的设施现在也可以在假期及时完成网上订单。”

史密斯说，建立eDC可以使沃尔玛利用其供应链和技术员工，将产品更快地移交给客户，而不会耽搁建造新设施的时间。他说，在供应链网络遇到高峰需求时随时弹出eDC的灵活性使沃尔玛能够在假期期间按时交付给客户，同时还遵循了数月来一直采取的健康和安全措施。

沃尔玛总裁兼首席执行官道格·麦克米伦(Doug McMillon)说，随着当前局势的爆发，零售业迅速发展，沃尔玛的快速适应能力至关重要。

麦克米伦在11月17日的财报电话会议上说：“客户行为的改变加速了向电子商务和数字化的转变。考虑到我们先前的工作和投资，我们有条件抓住并驾驭这些浪潮。我们的电子商务和全渠道渗透率持续上升，在某些情况下，趋势会加快两到三年。我们坚信，大多数行为改变将持续到大流行之外，而且我们强大的商店和新兴的数字能力的结合将是一个成功的公式。”

他说，沃尔玛还利用近2500家商店来完成在线订单，从而使零售商减轻对电子商务履行中心的压力。

德州农工大学零售研究主管Scott Benedict表示，沃尔玛很聪明，可以在区域DC的空白区域内使用弹出式电子商务DC。他说，使产品更接近消费者是沃尔玛以可持续的速度完成第二天或当日交付承诺的关键。

他说：“随着Walmart +的推出以及当前局势期间电子商务销售的增长，对于像沃尔玛这样的零售商而言，找到有效，高效地交付在线订单并利用已经存在的基础设施变得明智的方法非常重要。”

电子商务分析公司Profitero战略与创新高级副总裁Keith Anderson表示，重新配置现有资产以不同方式满足需求是合理的。

“如果您已经拥有DC网络，并且可以及时调整用途和进行重新培训，那么这是增加灵活性的好方法，而对其他渠道的操作造成的干扰却很小。为了满足国家需求，这可能比从商店挑选更有效率。就是说，围绕谁在做什么以及谁在为重要的事情而获得信誉方面的长期紧张关系，需要做出努力来帮助业务的各个部分(渠道和职能)理解他们所扮演的角色。”