BMO与Finn.ai推出银行聊天机器人
来源: 2021-10-09 08:00:23
BMO启动消费者银行聊天机器人
Finn.ai是加拿大对话式银行技术的开发商,已为蒙特利尔银行(BMO)启动了一个新的个人银行聊天机器人。
根据Finn.ai的说法,该聊天机器人(称为BMO Bolt)可通过Facebook Messenger(加拿大的“顶级信息平台”)使用。
供应商补充说,该国84%的人口使用智能手机访问Facebook,而38%的人口通过手机执行移动银行业务。
BMO Financial首席数字官Brett Pitts指出,“数字越来越成为我们客户每天与我们互动的首选方式”。
BMO Bolt能够回答250个常见的入站问题,例如有关BMO产品的信息,外汇汇率以及24×7的分支机构位置和ATM。Finn.ai补充说:“每次与BMO客户互动时,它将学会回答其他问题,从而使该技术不断发展。”
该项目是基于Finn.ai与一家较小的加拿大金融机构ATB Financial和尼加拉瓜的Banpro进行的类似交易而进行的。Finn.ai表示,这是“与加拿大国家一级银行公开发行的聊天机器人。”
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