用最专业的合规决策提供最优质的客户服务
来源： 深圳新闻网 2021-11-05 17:17:08
读特客户端·深圳新闻网2021年11月5日讯（记者罗瑜）又临近一个月的工资发放日，中国建设银行深圳蛇口支行一家企业客户非常着急找到客户经理寻求帮助。据了解，该公司近期将工资的代发银行换成了建行，但因临近年底，工作量增加，部分员工无法抽出时间前往银行网点申请建行储蓄卡。这导致这部分员工可能将领不到本月发放的工资，极有可能引发员工不满。
在了解客户需求后，为给客户提供全方位更专业、更快捷、更贴心的服务，林经理马上与同事进行协商，并迅速制定出一套解决方案。林经理让网点的同事带着智慧宝迅速出发，前往客户公司进行上门开卡服务。同时，林经理告诉客户一定会为他们解决困难，安慰客户不要着急。
建行员工到达客户公司后，迅速展开业务，熟练的为客户提供开户及其他账户服务。在为客户开立工资账户的同时，也为客户解决了不少疑难杂症。员工刘先生感慨道“现在的银行服务真是相当周到！”几位上门服务的建行员工全程耐心的服务和态度让客户感受到了建行的温暖，随即在业务办理结束后，主动夸奖几位员工的服务态度并表示感谢和赞扬。该公司也向林经表达了对网点的服务态度以及业务能力的赞美与肯定。
建设银行深圳蛇口支行作为一个五星级的网点，愿为客户随时随地提供五星级的服务。无论身处任何岗位，建行人始终秉持着服务至上以客户为中心的经营理念，用最专业的合规决策，最多样的应对方法，提供最优质的客户服务。
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