深网观察 第448期|用爱编织的巨网抵挡狂风暴雨

深网评论员 梁煖

“我不认识你，但是我与你在一起”，暴雨袭豫，救援的一幕幕让人泪目。湍急的水流，在几乎完全被水淹没的郑州京广隧道中，一名男子在汹涌的洪水中连救五人；“一袋不中！必须两袋！”河南阿姨用霸总式的言语给被困司机发方便面，可爱又温暖；同样是在河南，村民自发做免费面条给因暴雨滞留的司机送饭……救援时的心手相牵，一个个笑脸带来的慰藉，足以抵抗这场暴雨带来的慌乱与无助。

从来没有什么英雄，有的是挺身而出的每一个普通又平凡的人。关键时刻，每个人都是一束光。7月22日，一篇名为《一个救命文档的24小时》的文章在朋友圈刷屏。文章讲述了一个名为“待救援人员信息”的腾讯文档如何在河南暴雨灾情中发挥即时、共享的信息资源汇总功能，使众多网友通过文档信息了解到被困和求助情况，从而第一时间救援成功的感人故事。24小时里，该文档以250多万次的访问量、超过30万人次的参与修改量，创下产品单个文档的访问量纪录。

自发创建、sheet在不断增加，每个人都在做力所能及的事情。说实话，刷屏文章我是红着眼睛看完的。表格24小时复盘出我们面临灾难时最真实的样子，每一条被看见的信息，是困境中的呼喊与希望的放大，而后面渐渐多起来的被删去的求救信息，则让我们在焦虑不安中，看到实用救援信息跑赢灾情的速度，每一条跟进回复，让人安心。

在文档中，有一个细节特别动人，一个郑州的朋友特意躲到最下面写了一段因为工作而丧气的话，而网友们自发用粉色的“加油”把他团团围住……这一份文档的所承载的，是一座被暴雨困住的城市如何利用各种资源进行自救的过程，同时也是打破信息孤岛，穿越时间与空间，连接每一个人的重要记录。让我们记住这份文档带来的震撼与感动，也请相信，我们每一个人的力量，在天灾来临时，是能够汇聚成强大的支撑的。每一次转发与填写，就是一场生命的抵达。

“希望你只是手机没电了，我们等你重新进入这个文档”，昨日晚间，“救命文档”的创建者Manto，以及腾讯文档团队接受了媒体的采访。在“救命文档”背后，还有一些需要我们关注的地方，如信息的高效准确与科技有序互助等，这些都为潜在的灾难救援信息反馈提供了新的经验。灾难中互助，科技表现出信息高度聚合的新范式，这场与灾情的较量，唯有爱与温暖能直达人心。

相关报道：

刘婷心观察|洪涝灾害面前，如何进行心理防护？

把保障人民群众生命财产安全放在第一位——河南抗击历史罕见强降雨纪实

感动万千网友的“救命文档”访问量已近650万，深圳特区报对话文档创建者

往期内容：

深网观察 第447期|严禁“网红儿童”：为他们的成长留下一片“净土”

深网观察 第446期|一亿元或者一扇打开的门 都是值得致敬的英雄！

深网观察 第445期|诚实而不幸的人可以“喘口气儿” 但不能“撂挑子”