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宝安区消委会发布消费警示：理性办理充值卡谨防权益受侵害

来源：深圳新闻网 2021-04-08 17:16:14

深圳新闻网宝安讯（记者曾舒琪李可通讯员江宏冲）办好了充值卡，商家却停业了，消费者要怎么办？消费者陈先生就遇到这样一件事儿，与商家多次协商无果后，他到宝安区消委会寻求帮助。区消委会提醒广大消费者，要理性办理充值卡，谨防正当权益受侵害。

去年七月，消费者陈先生以预付式付款的方式在一家美容美发店一次性充值了一万元，过年后到该店消费时，发现该门店已经贴出了招租公告。于是陈先生联系商家协商退款，但每次都只得到“去别的店消费就可以了”的回复。无奈之下，他接受了商家“到其他门店消费”的提议。然而当他到了其他门店后，这两个门店负责人互相推卸责任，沟通无果后，他决定到宝安区消委会寻求帮助。目前，宝安消委会已经介入，依法调查调解。

据此，宝安消委会提醒广大消费者：

一、选择证照齐全的商家。消费者在购买预付式消费卡时，要多了解经营者的经营状况和信誉，尽量选择诚信度好的商家。

二、办理充值卡时，应根据自己的需求理性消费，别轻信经营者的口头承诺，一次性充值金额不宜过多，尽量减少可能造成的损失。

三、妥善保留凭证，及时维权。消费者要注意妥善保存好预付凭证、合同等消费凭据，当发现商家有经营异常情况时，及时拨打12315或12345咨询、投诉或举报。

根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。