游戏公司探路线上线下消费生态共融：创梦天地“两条腿”走路

原标题：游戏公司探路线上线下消费生态共融：创梦天地“两条腿”走路

在如今潮玩、剧本杀等线下社交娱乐市场日益壮大，主机游戏渗透率日渐走高的背景下，新的消费模式如何与游戏生态交融，正成为新的发展命题。

7月24日，由创梦天地和腾讯QQ联手打造的QQfamily旗舰店在深圳欢乐海岸购物中心正式开业。据介绍，在2021年初，创梦天地取得QQfamily IP授权，自此其线下业务形成“腾讯视频好时光”和“QQfamily”双品牌运营策略。

在此过程中，通过线下生态探索到不同类型的消费者倾向，也将有利于反哺游戏公司本身对游戏业务类型的开拓方向。

为此，深圳市创梦天地娱乐有限公司CEO George向21世纪经济报道记者表示，“我们开店的目标，是（立足）在中国经济比较发达的城市中，我大概测算过这类城市在中国有50个左右，这样将来可能精准触达到千万级用户。反过来，我们可以更加了解这些用户。”

他进一步指出，母公司创梦天地是做游戏研发和发行的公司。未来从引进内容的形态来说，会找更多familygame和party game。“从线下渠道对用户的了解，很多是线上很难替代的。这些线下需求反过来，对于我们该引进什么样的内容，做什么样产品的研发，反过来也将有帮助，所以这是双向（助力）的。”

线下模式第二阶段

记者在现场看到，该旗舰店主要包括潮玩区、主机销售区、游戏体验区、包房体验区四部分。潮玩区包括与腾讯相关IP的手办等系列产品，销售的主机主要有创梦天地基石投资者索尼旗下PlayStation相关产品、及微软旗下Xbox系列。

在介绍过程中，George表示，创梦天地通过研究和探索，发现主机是一个能够实现面对面社交的很好载体。“我们判断，在未来的5-10年，主机游戏在中国也许会越来越多被家庭接受，（进而）走进更多家庭的客厅。”

据介绍，目前在中国大概有1千万主机游戏用户，预计在未来5年会增长到2400万左右。“所以我觉得这个机会很好，创梦天地在广深已经开设了9家门店，发现（受到）很多家庭用户、年轻人欢迎。”

不过他强调，创梦天地的该项业务并不是定位为做主机游戏的网吧，而是一种陪伴场景。因此目标是为年轻家庭打造第二客厅。

在今年初的2020年度业绩会交流期间，创梦天地CEO陈湘宇曾介绍，公司的线下店经过了两个阶段探索。最早期的线下店，主要是围绕腾讯视频内容以及腾讯手机游戏的竞技，构建体验场景。在2019年公司对该模式进行了一次彻底调整，主要是围绕主机游戏体验、主机零售，及腾讯视频内容，来构建“体验+零售”的店面形式。

在如今这个第二阶段，George将这一模型概括为：数字互动娱乐体验（数字化赋能）+精选的商品和服务零售。

他进一步向记者阐释，此前开设的“腾讯视频好时光”类门店，更类似于主机游戏体验馆；如今则希望透过“QQfamily”这类门店模式，把跑通零售业务。“如果只看主机业务，天花板是很低的。我们必须通过其他路径探索出来，就是要做零售的生意，才会变得更有意义。我们希望和QQfamily一起探索一条不一样的潮玩的路。”

George指出，“好时光”和“QQfamily”将会并行发展，根据线下门店的位置、用户群体和具体场景来规划匹配。“我们不希望做比如‘第二个泡泡马特’，而是希望找到自己的模式。目前基本上已经做到了，比如在五一期间，我们在广深一次性开了五家店，四家店单月就实现了门店本身的盈亏平衡。开业半年以上的店，老顾客复购率都做到40%以上。”他续称。

探索线下消费形态

当然，在新冠肺炎疫情等外部环境的变化影响之下，线下门店本身也在不断遭遇新的冲击和模式挑战。George向21世纪经济报道记者指出，不止疫情，一般在购物中心内部，每逢工作日白天期间的人流量都较少，这是线下形态必须解决的问题。

“换句话说，怎么样不依赖于商圈自然的流量，来做一些事情。‘QQfamily’这家店里有很多有意思的探索，比如说扭蛋机、黄脸墙，会吸引很多人来店里打卡。我们在创造自己的一些东西，提供我们的资源，来吸引流量。”他指出，比如在蛇口店，就是通过相关探索，已经实现了工作日吸引更多客流的效果。

据介绍，短期内该线下模式创梦天地并不考虑加盟，现阶段更重要是把产品打磨到更好，包括搭建更完善的数字化手段、人才培养体系等。“今年其实我们是在为下一步的高速增长做准备。”George表示，如果没有用数字化的渠道触达顾客，并进行互动交流，就难以实现更大价值。在数字化方面，创梦天地团队还在启动升级。

“如今来看，消费领域的好项目一般有几个特征：聚焦在细分客群里、找到这个客群中足够大的痛点、必须有新的模式。我觉得这几个特点很重要，也是我们这个项目在走的方向。”George总结道。

天风证券在研报中指出，QQfamily与TOPTOY、泡泡玛特这两家线下发力的品牌有很大差异，将游戏与潮玩结合，游戏与潮玩相互导流。在新品牌试运营阶段游戏主机业务相对更受欢迎，用户互动性较高，潮玩业务成交活跃度还有上升空间。

（作者：骆轶琪 编辑：李清宇）